人壽保險業務不可或缺的職涯指南！

步驟化專業人壽保險業務養成，從培養、精進本質學能到規劃生涯、設定目標，本書以科學的理論佐證，並提供生涯模型、增員模型等工具可實際應用。

【壽險業務具備可預見的成長路徑與多元發展選項，且是一份以「人」為中心的深度事業】
人壽保險不是靠一時的熱情或衝動就能成功的行業，真正能走得長遠的業務員，必然具備一套內化於心的核心能力，以及確實妥善規劃生涯發展。
本書循序漸進介紹人壽保險業務的工作，分成二大主題：
一、壽險業務的本質學能：站穩腳步的基石
　　詳述壽險業務的工作範疇、技巧、特質、執行步驟及活動等，並引用美國SCANS報告、才能發展協會的內容，統整從學校到職場的能力培養、專業建立。
二、生涯規劃：從業務員到企業家的路徑
　　以發展地圖四個階段：入門期、成長期、擴張期、卓越期，提供業務員在不同階段可以努力的方向與衡量的標準。
內容平易，適合新進業務員認識工作本質能力、著手實踐；其中附有應用工具，更能幫助壽險資深業務員、銷售經理改善工作痛點。

康裕民　博士

Ph.D., M.S.I., B.S., C.R.M.，具有48年壽險／健康險學界、業界經驗

學歷：
•中原大學純數學系學士、美國東北大學精算研究所研究
•美國康乃狄克州哈特福市哈特福大學保險碩士
•美國賓州費城市天普大學商管學院哲學博士：主修風險管理與保險，輔修健康管理

經歷：
•前逢甲大學風險管理與保險系系主任暨研究所所長
•前逢甲大學進修推廣學院推廣中心主任
•行政院財政部第一屆保險公費留美成員
•前行政院財政部保險局保險革新小組成員
•前財政部保險爭議審議委員會保險爭議審議委員
•前考試院考選部保險考試典試委員會委員
•前行政院內政部農民保險爭議審議委員會委員
•前臺灣人壽行銷體系執行副總經理／行銷長／策略長
•前中國人壽企劃部精算科／訓練中心／再保科科長
•美國德拉瓦藍十字藍盾健保公司精算部專門委員
•美國德拉瓦HMO健保公司精算部專門委員

第 1 章　前言

第 2 章　壽險業務的基本職能
2.1　壽險業務的十大工作
2.2　壽險業務的十大技巧
2.3　壽險業務的十二大特質
2.4　壽險業務的十大步驟
2.5　壽險業務的八大活動
2.6　成功推銷的八大關鍵

第 3 章　美國1991年SCANS報告
3.1　SCANS（Secretary’s Commission on Achieving Necessary Skills）報告
3.2　SCANS報告核心
3.3　SCANS報告結論：學校應如何為工作做好準備？

第 4 章　美國才能發展協會所發展的實用領域
4.1　前言
4.2　發展專業能力
4.3　影響組織能力
4.4　建立個人能力
4.5　結論

第 5 章　保險業務員工作內容
5.1　保險業務員（Insurance Sales Agent）工作內容
5.2　結論

第 6 章　銷售經理工作內容
6.1　銷售經理（Sales Managers）工作內容
6.2　結論

第 7 章　人壽保險行銷的本質學能總結
7.1　人壽保險行銷的本質定位
7.2　結論

第 8 章　生涯規劃定義
8.1　生涯規劃的不易性
8.2　生涯規劃的重要性
8.3　生涯規劃的本質
8.4　事業與工作的區別
8.5　生涯規劃的三大目的
8.6　生涯規劃的12個步驟（系統規劃）
8.7　成功事業的關鍵資源
8.8　必備能力與人格特質
8.9　目標設定與計畫執行
8.10　誓言與信念（激勵篇）
8.11　保險業的職涯路徑
8.12　總結語錄

第 9 章　業務員生涯規劃
9.1　業務員生涯規劃
9.2　關鍵績效指標與實戰策略

第10章　生涯模型
10.1　職涯健康（Career Fitness）
10.2　職涯旅程（Career Trek）
10.3　職涯流程（Career Flow）

第11章　增員模型
11.1　1×6×4×2×1組織發展地圖
11.2　25×25系統
11.3　25×25系統概念解構
11.4　6×6×6系統
11.5　6×6×6系統全套訓練計畫

第12章　壽險業務事業發展圖與生涯彩虹圖

第13章　成處
13.1　前言
13.2　「為什麼要成處？」一頁式簡報草稿

附錄一　壽險業務教戰手冊
附錄二　在優質朝聘中尋找的12個特徵
附錄三　12個選擇維度
附錄四　WHAT WORK REQUIRES OF SCHOOLS