◎240個關鍵焦點整理，傳授必考命題內容
◎重要名詞速記搭配牛刀小試，強化研習效果
◎20回模擬試題+最新試題，高分必備演練

本書共分為三大部分。第一部分「焦點速成」依考試公告內容分為15章，各章內文特色有三：一是有關金融科技知識的本文內容，用在介紹該章必考命題內容之知識傳授；二為「重要名詞速記」，旨在將與該章有關金融科技知識相關領域的專業名詞加以解說，使你更能深入理解課文相關內容，減少填鴨式的死背；第三則是「牛刀小試」，旨在即學即測，強化各位研習效果。第二部分「模擬試題演練」為本書專有特色，共計20回；每回各有25題，20回合計共有500題；最棒的是這500題中，沒有一題是重複的。各位用心讀完第一部分後，如能三不五時踏實地自我演練這20回，相信「金融科技知識」這個考科，必可攻取高分。第三部分是「近年試題與解析」，收錄最新中華郵政的考題，並逐題附上詳盡的解析，讓你不僅能有藉由實戰經驗來掌握考題方向，更可以藉 由解析來了解自己不夠熟悉的地方，能夠及時的再考前釐清概念，對考試拿分很有幫助！

金融機構經營轉型‧迫在眉睫不容怠忽
數位科技的浪潮席捲了全球金融市場，區塊鏈、網路化、行動化的發展趨勢，將對我國金融機構之經營環境產生重大的影響，即使是交通部所屬兼辦郵務、儲匯及壽險的中華郵政公司亦不例外。金融科技是一種破壞式創新，除了金融本身必須未雨綢繆進行調整體質外，對於人才的培訓和教育訓練都需要更多的投入，在金融科技應用上加 速提升，如此才能提高經營效率與競爭實力，並提供給民眾更便捷優化的金融創新服務。
提綱挈領切入各類主題‧緊扣命題趨勢攻取高分
由於金融科技知識係以資訊科技為根本，應用在金融領域方面。今中華郵政公司「職階人員筆試應試科目（核定本）」中將→營運職《郵政三法》、專業職(一)《郵政三法概要》、專業職(二)內勤《郵政三法大意》，皆從過往只考《郵政法》《郵政儲金匯兌法》及《簡易人壽保險法》條文內容，修正為三者皆加考《金融科技知識／單選題，占50%》，考試分數比重相當高，故已成為第1試能否錄取的關鍵之鑰。 由於大部分考生熟讀郵政三法並不難，但要入門《金融科技知識》都有相 當難度，如要順利過關斬將，更顯得困難重重。本書之編寫就是要協助考生，能以最快速且易懂的方式登入金融科技堂奧，進而獲取高分，順利進入第2試。 今編者將金融研訓院過往《金融科技力知識》所有歷屆證照考試的試題，依測驗科目的章節順序分門別類，加以分析、歸納、統整；再參考專家、學者有關金融科技知識領域的論文、著作，兩者內容融為一體編寫本書， 自忖應可協助考生得心應手，順利通過考試。

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千華名師－程凱弘
學歷：
國立台灣大學政治系公共行政系畢業
國立交通大學管理科學(企管)研究所碩士
經歷：
中華郵政公司郵政訓練所幹部
中華郵政公司轄區責任中心局經理

編輯說明
第一部分　焦點速成
第一章　金融科技的發展演進
焦點 1 金融科技的意義與起源
焦點 2 金融科技演進的三階段
焦點 3 金融科技成為潮流的原因
焦點 4 全球金融危機及金融科技發展的原因
焦點 5 金融科技發展下的銀行經營型態
焦點 6 金融科技公司及大型科技公司崛起
焦點 7 未來銀行的可能樣態
焦點 8 全球銀行核心業務的創新領域
焦點 9 WEF提出的未來金融服務功能與創新項目
焦點 10 WEF在經濟論壇的關鍵發現
焦點 11 金融科技創新關鍵趨勢與申請業務試辦
焦點 12 金融科技興起對傳統金融機構的影響
焦點 13 金融業在金融科技時代將面臨的趨勢
焦點 14 保險業未來在金融科技時代的變化
焦點 15 金融科技時代數位支付匯款業務
焦點 16 數位時代金融業商業模式的未來趨勢
焦點 17 金融業商業模式的未來經營模式
焦點 18 應用新科技進行身分認證，進行無卡取款
焦點 19 傳統銀行挑戰數位化的策略
焦點 20 數位科技會驅動的五種業務模式再造
焦點 21 資訊科技的三大趨勢構面
焦點 22 未來的銀行與商業合作夥伴新的商業模式
焦點 23 「打造數位金融環境3.0」計畫開放與新增的線上業務
焦點 24 金融科技的六大金融創新議題
焦點 25 我國金管會的數位金融政策
焦點 26 金融科技發展路徑圖
焦點 27 國際銀行業對金融科技發展的因應趨勢
焦點 28 量子計算與金融服務
焦點 29 Bank 4.0內嵌式銀行與情感銀行服務的興起
焦點 30 虛擬資產平台及交易業務事業（VASP）指導原則摘要
焦點 31 提供虛擬資產服務之事業或人員洗錢防制登記辦法摘要
焦點 32 歐盟一般資料保護規則（GDPR）
第二章　雲端運算
焦點 1 雲端運算的演進
焦點 2 雲端運算的意義
焦點 3 雲端運算的五項特性
焦點 4 企業使用雲端運算與服務的優點
焦點 5 組織採用雲端運算服務的七項常見原因
焦點 6 雲端運算的類型
焦點 7 雲端運算的三大服務模式
焦點 8 雲端運算的多租戶模式
焦點 9 雲端運算服務安全責任的歸屬
焦點 10 虛擬化技術 .
焦點 11 虛擬／遠程視訊櫃員機（VTM）所能提供的差異化服務重點
焦點 12 應用雲端平台進行數位行銷
焦點 13 應用雲端數位系統的計價
焦點 14 企業採用雲端運算服務的重要考量因素
焦點 15 雲端運算的隱私安全問題
焦點 16 邊緣運算
焦點 17 IDC提出的2020臺灣ICT市場十大趨勢預測
第三章　市場資訊供應－大數據與新市場平台
焦點 1 資料探勘分析與運用
焦點 2 資料倉儲系統
焦點 3 建立360度客戶視圖
焦點 4 大數據資料的類型
焦點 5 客戶價值模型的建立／RFM架構
焦點 6 銀行業者的公開數據與非公開數據
焦點 7 大數據的概念與特色
焦點 8 大數據儲存平台Hadoop的元件與技術應用
焦點 9 企業級SQL引擎的資料儲存方式
焦點 10 搜尋引擎最佳化
焦點 11 感知運算的意義與應用
焦點 12 大數據應用的三個層次
焦點 13 大數據分析應用的面向
焦點 14 大數據對銀行業的影響
焦點 15 大數據在保險業的運用
焦點 16 大數據分析應用的框架與資料分析的七個步驟
焦點 17 新市場平台功能與商業模式
焦點 18 大數據發展的合法性問題-被遺忘權
焦點 19 數據偏見與金融穩定
第四章　人工智慧
焦點 1 人工智慧相關概念綜述.
焦點 2 強化學習、量子機器學習與深度學習
焦點 3 人工智慧在金融業三大應用主軸
焦點 4 人工智慧發展的三次浪潮
焦點 5 人工智慧的三大技術／三大代表性模型
焦點 6 金融機構運用人工智慧技術應注意的原則
焦點 7 人工智慧對金融業的重要性
焦點 8 人工智慧在銀行業的應用
焦點 9 人工智慧在銀行實體分行應用的場景
焦點 10 人工智慧在保險業方面的可能應用
焦點 11 人工智慧在金融監管科技管理的應用
焦點 12 人工智慧科研發展指引
焦點 13 生成式AI
第五章　區塊鏈
焦點 1 區塊與區塊鏈的概念
焦點 2 區塊鏈的關鍵特性
焦點 3 區塊鏈技術的四個核心處理要素
焦點 4 區塊鏈資訊解決方案的組成元件
焦點 5 密碼學、公鑰與私鑰
焦點 6 區塊鏈技術的類型
焦點 7 區塊鏈技術在數位金融應用上的重大影響及效益
焦點 8 區塊鏈的應用－比特幣
焦點 9 封閉式虛擬通貨
焦點 10 貨幣的定義與功能
焦點 11 電子貨幣與數位貨幣
焦點 12 電子貨幣與虛擬貨幣
焦點 13 證券型代幣發行
焦點 14 首次代幣發行
焦點 15 金融區塊鏈函證平台
焦點 16 區塊鏈技術於保險業的應用
第六章　生物辨識
焦點 1 生物辨識技術的涵義與優點
焦點 2 生物辨識系統必須具備的特徵
焦點 3 生物辨識系統的安全性與便利性
焦點 4 生物特徵資料安全控管用詞定義
焦點 5 生物辨識的種類與應用實務舉例
焦點 6 單因子認證與雙因子認證
焦點 7 多因子生物辨識 .
第七章　支付
焦點 1 傳統支付的挑戰或轉型
焦點 2 無現金社會
焦點 3 行動支付的意義與使用場景
焦點 4 行動支付的營運與發展
焦點 5 行動支付成功的三個首要因素
焦點 6 行動支付平台成功發展的首要因素
焦點 7 行動支付的類型
焦點 8 QR Code技術
焦點 9 行動支付中TSM與HCE技術
焦點 10 資料標記技術（EMVCo Tokenization）
焦點 11 肯亞行動支付M-Pesa
焦點 12 臺灣行動支付公司與臺灣Pay
焦點 13 電子支付機構
焦點 14 電子貨幣
焦點 15 信用卡業務機構辦理手機信用卡業務安全控管作業基準
焦點 16 信用卡行動收單裝置（mPOS）的使用
焦點 17 第三方支付
焦點 18 PayPal
焦點 19 P2P匯兌
焦點 20 數位支付匯款業務的創新特點
焦點 21 未來支付型態的主要特徵
第八章　保險科技
焦點 1 保險科技的定義
焦點 2 運用保險科技面臨的挑戰
焦點 3 保險科技應有的認識
焦點 4 保險科技對於保險業務的影響
焦點 5 傳統保險業價值鏈的裂解
焦點 6 保險產品服務的蛻變與新商機
焦點 7 顧客使用與行為資訊蒐集的方法及用途
焦點 8 UBI汽車保險
焦點 9 保險業辦理電子商務應注意事項
焦點 10 保險科技未來的七大重要發展趨勢
焦點 11 保全／理賠聯盟鏈
焦點 12 開放保險的發展趨勢
第九章　存貸
焦點 1 網際網路金融（Internet Finance）
焦點 2 金融網際網路
焦點 3 傳統借貸的涵義
焦點 4 P2P借貸的涵義
焦點 5 P2P借貸的本質與特色綜述
焦點 6 P2P網路貸款平台Lending Club的特色
焦點 7 P2P借貸的效益
焦點 8 P2P借貸營運模式五種基本類型
焦點 9 國際知名借貸平台經營管理特色
焦點 10 P2P借貸的風險及降低風險措施
焦點 11 P2P網路借貸平台業務事業指導原則（2023.10.19發布）
第十章　募資
焦點 1 群眾募資的意義與性質
焦點 2 群眾募資的方式
焦點 3 群眾募資的四大類型
焦點 4 群眾募資的功能
焦點 5 群眾募資的優點
焦點 6 群眾募資的缺點
焦點 7 群眾募資的主要風險與挑戰
焦點 8 眾包與外包
焦點 9 委外
第十一章　金融科技下的投資管理
焦點 1 金融科技的種類與運用
焦點 2 金融科技投資管理的特色
焦點 3 金融科技投資管理業務的類型、特性與賦權
焦點 4 流程外部化
焦點 5 建立金融科技生態系統.
焦點 6 金管會對轉投資下列兩項公司之主要業務規範
焦點 7 傳統財富管理與金融科技投資管理投資人行為或特性之比較
焦點 8 新型態投資顧問對傳統財富管理市場可能影響的層面
焦點 9 金融科技發展下之顧客與金融機構關係改變
焦點 10 數位科技驅動業務模式再造的五種典型
焦點 11 感知運算
焦點 12 智慧型機器使用的五項特色
焦點 13 RPA流程機器人與Pepper機器人
焦點 14 虛擬櫃員機
焦點 15 社群投資
焦點 16 演算法交易、程式交易與高頻交易
焦點 17 金融產業對於科技的整合趨勢
焦點 18 天使投資人（Angel Investor）
第十二章　純網銀與開放銀行
焦點 1 網路銀行、數位銀行與純網銀的不同概念
焦點 2 三種類型網路銀行的比較
焦點 3 純網路銀行的合法化與營運特色
焦點 4 開放銀行
焦點 5 英國競爭及市場管理局推動開放銀行的作法
第十三章　監理科技
焦點 1 監理科技的意義、緣起與轉變
焦點 2 金融監理的發展思維與特點
焦點 3 金融監理科技的類型與內涵
焦點 4 金融監理科技發展中的主要參與者
焦點 5 監理沙盒產生的背景與意義
焦點 6 監理沙盒的內涵
焦點 7 電子支付法令應遵循的面向
焦點 8 科技監管 .
焦點 9 監理科技的實施情境
焦點 10 區塊鏈與其他分佈式分類帳的應用
焦點 11 跨業監理議題
焦點 12 支付業務跨境監理議題
焦點 13 數位金融創新可能帶來的監理挑戰
焦點 14 生態圈治理
焦點 15 監管科技發展面臨的機會與挑戰
焦點 16 IMF提出的監理科技領域
第十四章　資訊安全與風險管理
焦點 1 資訊安全的涵義與安全要素
焦點 2 金融科技資訊安全整體性解決框架
焦點 3 隱私始於設計 .
焦點 4 「個人資料保護法」中定義的特種個資
焦點 5 個資保護的隱私衝擊評估
焦點 6 應用程式介面化
焦點 7 開放應用程式（API）介面
焦點 8 行動應用App基本資安規範
焦點 9 自適應網頁設計RWD（Responsive Web Design）
焦點 10 消除偏見（主觀意識）決策的方法
焦點 11 風險管理
焦點 12 企業負責人個別關心的風險事項
焦點 13 風險管理的流程順序
焦點 14 風險智能地圖（Risk Intelligent Map）
焦點 15 銀行內部控制三道防線
焦點 16 認識客戶程序、虛擬平台業者的洗錢防制
焦點 17 2018年我國政府機關資安通報現況分析
焦點 18 2020年世界經濟論壇全球風險報告
焦點 19 未來金融服務業的營運模式與風險管理趨勢
焦點 20 政府在金融科技發展趨勢下應有的態度與理念
焦點 21 資安威脅情勢分析
焦點 22 透過資訊工具的金融犯罪手法
焦點 23 網路快速身分認證
焦點 24 金融監督管理委員會金融資安行動方案2.0版重點摘要
焦點 25 金融機構辦理資訊安全滲透測試計畫
第十五章　金融機構的數位轉型
焦點 1 金融機構分行相關主體的概念綜述
焦點 2 數位銀行的四種特色類型
焦點 3 外國數位銀行特色彙集
焦點 4 建置數位分行需要事先考慮的要素
焦點 5 數位銀行的發展趨勢
焦點 6 數位通路及行為分析
焦點 7 金融業通路轉型的思維
焦點 8 程序化購買
焦點 9 多通路、跨通路與全通路
焦點 10 各種類型商務模式
焦點 11 情境式行銷
焦點 12 六何分析法
焦點 13 社群行銷
焦點 14 關鍵字行銷
焦點 15 行銷廣告的種類
焦點 16 整合性服務與線上線下服務的目的與效益
焦點 17 客戶體驗
焦點 18 展廳現象與場景金融
焦點 19 消費者行為分析模型AISAS
目次　(9)
第二部分　模擬試題演練
第一回 第二回 第三回 第四回 第五回 第六回. 第七回 第八回 第九回
第十回 第十一回 第十二回 第十三回 第十四回 第十五回 第十六回
第十七回 第十八回 第十九回 第二十回.
第三部分　近年試題與解析
111年 中華郵政專業職(二)內勤
112年 中華郵政營運職
112年 中華郵政專業職(一)
112年 中華郵政專業職(二)內勤
114年 中華郵政專業職(二)內勤－身障人士
114年 中華郵政專業職(二)內勤－櫃台、資訊
114年 中華郵政營運職