內容簡介
19世紀現代警察創制以來，警民關係的概念隨著警察的演進不斷擴展，從20世紀初強調警察服務態度，延伸至對外的公共關係，進而融入公共服務的精神以來，警民互動關係始終是警察工作的核心。長期以來警察實務工作存在打擊犯罪之戰士心態（warrior mindset）迷思，惟治安扎根工作有賴守護者（guardian mindset）的思維，其核心關鍵源自於警察踐行程序正義於警民互動所建立的信任基礎。
本書並非艱澀難懂與深奧隱晦的學術論著，而係將警民互動的學理詮釋成淺顯之辭以親閱眾。全書共計十章，首先介紹警民關係概念的變遷與強化警民互動的新思維，其次分述警民關係的評估、程序正義內涵、執法正當性與程序正義、程序正義的實踐原則與案例分析，最後評述AI對警察程序正義的影響及程序正義滋養，以提供讀者對警民互動之程序正義有全面性與整體性的理解。
作者介紹
吳斯茜
中央警察大學行政管理學系暨研究所副教授，國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系博士，著有《情境模擬的訓練與測驗設計》（五南）、《帶心術：超級領導者必學的團隊激勵升級密技》（創意市集）。
張淵菘
中央警察大學外事警察學系暨研究所副教授兼任公共關係室主任，中央警察大學警察政策研究所博士，著有《刑事司法概論》(元照，共同著作)、《警察職權行使法二十週年回顧與展望》（五南，共同著作）。
目次
緒論 警民關係概念的變遷
第一章 強化警民互動的新思維
壹、美國歐巴馬總統特設專案小組《21世紀警政報告書》
貳、警察心態：戰士vs.守護者
參、以程序正義強化警民互動品質
第二章 警民關係的評估：信任
壹、信任的價值
貳、警察警譽與信任
參、與社區建立夥伴關係
第三章 程序正義的內涵
壹、過程vs.結果
貳、執法過程的情緒面
參、談判、說服的技巧
第四章 執法正當性與程序正義
壹、人們為什麼遵守法律
貳、民眾對警察程序正義的感知
參、警詢過程的程序正義
第五章 程序正義的實踐原則
壹、實踐程序正義的四個原則
貳、程序正義的操作實例
第六章 案例分析：妨害公務案件
壹、熱點盤查
貳、交通違規攔查
參、妨害公務案件處理三階段
第七章 AI對警察程序正義的影響
壹、智慧警政
貳、密錄器＋AI
參、「暖警」得人心
第八章 外部程序正義從警察組織內部滋養
壹、警察組織內部程序正義
貳、正向心理與職場管理
參、警察主管請多用正向領導
結 語
