本書作者於大學與研究所執教多年，並曾輔導兩岸近百家知名企業與機構，對於當今作業管理的理論發展與實務應用具備深刻的認識。 本書除將一般作業管理範疇作完整地論述外，作業管理中的新興議題，例如協同規劃、預測與補貨模式、全球運籌管理、零售補貨方案以及先進規劃與排程等課題均納入書中介紹。章首以「作業現場實錄」導引出各章主題；豐富的「OM透視鏡」與隨文照片，讓理論與實務能相互印證；大型章末「個案研討」，能有效提升讀者的解決問題的能力；觀念清晰且精緻的PPT配合各章「VCR短片」建構出優質互動的學習環境。本版除更新相關資料與實例外，更新增兩個大型的「個案學習」，以培養同學思考的習慣與建立其解決問題的能力。

李友錚學歷：清華大學工業工程碩博士(1992)現職：中華大學科技管理學系教授暨品質與競爭力研究中心主任經歷：中華大學管理學院院長、中華大學科技管理學系系主任、經濟部標準檢驗局國家標準技術委員、兩岸近百家知名企業顧問、颱風眼網路科技股份有限公司董事長、　　　昊翰企管顧問股份有限公司總經理研究領域：生產管理、品質管理、知識管理、企業E化相關著作：品質管理

第1 章　作業管理導論第2 章　作業策略第3 章　預測第4 章　產品與服務設計第5 章　產能規劃與位址選擇第6 章　設施佈置、工作設計與衡量第7 章　品質管理第8 章　品質管制第9 章　存貨管理第10章　中期計畫第11章　物料需求規劃第12章　剛好及時系統第13章　日程安排第14章　企業資源規劃與供應鏈管理第15章　專案管理