你是否有過想要安慰別人卻不知道說些什麼才好的窘境？　　這是一本讓你免於詞窮的書！多國語言翻譯，撫慰全球百萬人心！　　朋友打電話告訴你，他失業了；同事的健康檢查報告出爐，確定他罹患了癌症；大學同學正經歷婚變，準備離婚；好朋友的媽媽得了帕金森氏症，打電話向你訴苦；岳父突然過世，你的老婆因為來不及見其最後一面而抱憾；長輩在聚會上聲淚俱下訴說與孩子的衝突……隨著年紀的增長、人世的變遷，我們經常會碰到欲言又止或不知道該說什麼的窘境。　　對我們許多人來說，眼看著周遭親朋好友痛苦或不安是一件很難受的事。我們常想趕快解決這個人的問題，也許自己出面處理，也許找人幫忙，不管怎樣都要讓他們立刻好過一點。然而，有時說了一堆話，卻只是讓彼此感覺更糟糕，或者有些人為了避免說錯話，乾脆選擇什麼都不說。　　面對這些傷痛或難堪，我們到底能幫上什麼忙？應該幫忙嗎？怎樣幫忙才有效？要幫到什麼樣的程度？當朋友痛哭無語時，我們該如何按捺內心的不安與疑問，傾心聆聽並安撫他的苦痛與焦慮？當自己遭遇困難、瀕臨絕境時，該如何適時求援？ 　　本書提供一些指導方針，幫你架起溝通的橋樑，讓你更容易表達出自己的關切。當你想要安慰別人但又不確定要說什麼或如何去做時，本書內有關療傷對話的指導方針，可以助你一臂之力。　　面對人生中不可避免的挑戰、轉變和失去時，不管是工作、家庭、情感，本書都是實用的引導，幫助你設身處地替別人著想，你也將因此得以給與、要求或接受慰藉。本書特色　　—以實際的案例與情況，教導人們如何避免詞窮或不知道該說什麼才好的窘境，內容實用簡潔易懂

作者簡介南絲．格爾馬丁（Nance Guilmartin）　　南絲．格爾馬丁是位曾獲愛美獎肯定的廣播記者，擅長於體會報導故事中的精髓和感情。她曾任美國西屋廣播的資深主管，並協助推動全國性的社區自覺方案，包括「指定駕駛方案」、「為了孩子之故」以及「關懷時刻來臨」。她曾經是美國麻州參議員保羅．充格斯的媒體祕書，並幫助他贏得參議員的席位。今日的南絲是個商業顧問，幫助領導者突破創造的瓶頸並看出不可能中的可能性；她的方法是讓他們學習說話和聆聽的技巧，加強他們最弱的環節：溝通。　　南絲常受邀發表演說、帶領大家進行研習會，或是安排度假活動。她以自己在聆聽的藝術、時機的力量和勇敢的對話等方面的見解，協助組織的進行改變。你可以透過郵政信箱和她聯絡：P.O. Box 796, Rowley, MA01969；或是經由以下的網站：www.nanceguilmartin.com 譯者簡介林雨蒨　　澳洲墨爾本大學亞洲研究所畢業，曾任路透新聞編譯與伊甸基金會海外公關，現為專職譯者。　　譯有《陌生貴人》（方智出版）《天使遺留的筆記》《中國怎麼想》《自由寫手的故事》《不專業偵探社》《蘇格拉底的咖啡館》《療傷的對話》《創業致勝的第一本書》《是你，製造了天氣：全球暖化危機》。

　　◆透過真實的生命故事，格爾馬丁帶我們瞭解如何成為對他人有幫助且具安慰效果的資源，如何傾聽與對話，以及如何在難熬的時刻尋求慰藉。──紐約時報　　◆這本書我看了兩次，愛不釋手，留在身邊作為自助助人的小聖經書，可以隨時翻閱。不論你是專業助人者或業餘助人者，你都會發現這是本終生受用的好書，協助他人度過難關，幫助自己成長。──東吳大學心理系教授林蕙瑛　　◆我認為，這是一本很棒的書，它可以誘發心靈中那些美麗、良善、貼心的話語，讓受傷的心得到釋放、轉化與解脫。──身心靈整合工作坊訓練師葉服明　　◆這本小書真是太好用了。假如每當我有需要時都能在口袋裡發現這本書，書頁現在一定已經翻到爛掉了。──湯瑪士．葛傑（Thomas L. Goodgame），CBS電視集團名譽總裁　　◆這是一本非常重要的書，如果早點出版，我可能已經把它用上百次了。凡是身邊有朋友正在痛苦的人都應該閱讀本書，它直指問題的核心。──理查．卡爾森（Richard Carlson），《別為小事抓狂》作者　　◆本書是份極為特殊且內容豐富的藍圖，指引讀者面對每日的弓箭與弩石，以及充滿壓力、有時還很受傷的人生。舉凡離婚、憂鬱、悲傷、分離、憤怒和失落等各種情形，各有不同的「療傷的對話」。本書予人相當大的慰藉。──傑佛瑞．福克斯（Jeffrey Fox），《立志當老總》作者　　◆本書針對如何幫助有困難的人，提供了正面且慈悲的方法。這個方法讓需要幫助的人感到安心，也讓我們能做好準備，對於疾病採取人性的面對方式。醫生、護士、病人和他們的家人都需要這本書，而且現在就需要。──魯迪．安斯巴赫（Rudi Ansbacher），國際人道醫療研究促進學會會長