電話英文最常遇到的各種問題，一次解決！　　120個真實情境，讓你快速掌握用英文講電話的訣竅　　1. 每天只要花10分鐘學習　　21天，每天睡前10分鐘學習，最輕鬆無負擔。忙碌、沒時間的你，不用上補習班，也能在家充實你的英文實力，天天都能模擬各種職務別的面試實況，壓力小、容易吸收、也容易永久記住，不知不覺中提升你的電話英文即戰力，輕鬆打敗那些英文不錯卻在電話線上支支吾吾的人！　　2. 120個實況模擬與電話英文句型範例　　不同的狀況有不同的應對，即使是相同的狀況，也會因對象不同而必須做出不同的應答。本書包含120個中文索引的主題，每個主題整理出基本句、替代句，以及更有禮貌的進階說法，章節與章節之間並附加實況短對話，讓你一拿起電話就不小心把英文說出口。　　3. 最常見的各大電話主題完全公開　　精選電話英文最常涵蓋的4大主題，《生活應用篇》、《職場活用篇》、《旅遊輕鬆篇》、《緊急處理篇》，各篇又分成「接聽」與「撥打」兩種身分應用，幫助你熟悉每一種狀況的慣用句法，訓練合宜的應答方式，即使第一次與外國人通電話也能對答如流。　　4. 實用學習小幫手讓你臨時不出錯　　「Could I leave a message？」和「Could I take a message？」有什麼不一樣，你知道嗎？用錯一個單字，很可能就是完全相反的意思。本書在易混淆的常用句之後，都詳加附註每個用詞的相異點，讓你更精準地使用每個單字與片語。書末附註應急電話英文萬用句、國際電話撥打教學、公司部門組織名稱與職稱，臨時需要用英文講電話也能夠立刻上手。【本書特點】　　接打英文電話，再也不會支支吾吾說不出口　　自信滿滿地接起外國客戶的電話，暢所欲言　　各種緊急狀況從容應對，保證對答如流　　全系列暢銷熱賣100，000冊，感動推出書＋mp3加強版 　　破英文用比手畫腳溝通也沒問題？講電話時就有大問題！電話英文是最需要臨時反應的英文會話，即使是英文程度不錯的人，接聽來自國外的電話也多少會有些緊張，因為一旦自己某個環節聽不清楚、某個詞彙不知道怎麼說，就只能僵在電話線上等待救兵！　　電話英文可不是把常見問題整段背下來就OK，任何一個關鍵字聽不清楚或不得體的應對都會導致溝通失敗！「電話英文很輕鬆－語音光碟加強版」推出「書＋口說mp3」的組合，不僅可以紙上做練習，更讓你可以反覆邊聽邊練習，把每個小細節都學好！　　★ 難度適中！能夠立即回答最重要，不收錄冗長的長篇大論。　　取材廣泛且難易度適中，幫助讀者減低學習障礙，加強學習英文時的信心；每一句英文對話，皆附有中文解釋，英檢初、中級程度即可讀懂內容。　　★ 附贈mp3口說光碟！反覆邊聽邊練習，電話線上不NG。　　接起電話後，要立刻說出正確無誤的英文需要臨場反應，可沒有機會讓你喊暫停或重來！本書所附的mp3光碟含真實電話情境對話實況，由專業外籍老師錄製，幫助您模擬電話線上情境，臨場不驚慌。　　★ 各大狀況重點提示！針對電話中必備問答，訓練你的溝通能力。　　通常前三分鐘的電話交談，不外乎表明身分、找哪位、轉接電話、代為留言等等，之後才會有進一步的對談，千萬別一拿起電話就被英文打敗！本書依地點、場合、用途分類，包含實況情境佐以入門必備句型，讓你隨時可磨練自己的語言能力與溝通技巧。