內容簡介
話在言外，黑在腹內說對話，跟對人，就能賺大錢！職場商戰中最實用的話術寶鑒書。一句話就能讓你點石成金！！口才是競爭中脫穎而出的殺手鐧，是闖蕩社會的基本技術。口才的好壞決定了你是否受人歡迎、出類拔萃。想要把話說得漂亮、得體、出色，在交談中迅速撥動對方的心弦，贏得對方的好感，就必須掌握黑話技巧。本書收錄八大章節，以實例傳授商場縱橫術、職場帝王學、員工的孫子兵法等話術，揭開商場的陰謀詭計，讓你透徹話術背後的真意，明白職場上不為人知的黑暗法則。在拿起殺敵斬將的話術之刃的同時，更給你防範小人讒言的盾牌，使你能在刀光劍影的商場、職場上游刃有餘。為什麼有的人特別受上級賞識？為什麼有的業務員業績特別好？為什麼有的學生能被老師喜歡？為什麼有的上司被大家所敬愛？懂得說話的智者，說的話像「鑰匙」和「密碼」，簡單幾個字，就能滿足人們的需要或解決人們的問題。愚者說的話卻像噪音，話多煩人又聽不出重點。你想當智者？還是愚者？關鍵在於如何「話在言外，黑在腹內」，正所謂一「語」即可定乾坤。商場縱橫學寫給身在職場中、以及準備進入職場打拼的讀者所看。商場上與對手的交鋒，每個字句都得仔細酙量，否則很容易在話術的刀光劍影中粉身碎骨。看完第一章，希望能讓你變成商場談判的常勝將軍。業務員哲學寫給對金錢有渴望的讀者們，這一章節道出了業務員不為人知的話術奧義，只要學會了，你也可以像業務員一樣，靠著說話就讓人把錢從口袋裡掏出來。帝王學所寫的是帝王學，如果你是一名老闆，看完之後可以讓你輕鬆的控制員工；若你是員工，或許該當心老闆話術背後的心機。員工的孫子兵法藏著如何變成老闆眼中第一紅人的秘密，若你是老闆，也別放過這個章節，可能你以為的心腹，並不是你所以為的那麼誠實可靠。話術的珍貴之處就在於──它可以操控人心，這不止是一本口才書，更是一本馭人術，同時也是不可或缺的人際學。
作者介紹
吳柚臻女，生於1983年，現居家專事寫作。出版《大獵殺》《好人聯誼社》《鬼日記》《人頭降》《祝福信》《荒村古宅》《鬼索命》《吊頭山》《食骨庵》等數十部作品，並於2008年獲得第八屆倪匡科幻佳作大獎。曾任職出版社企劃、區域市場研究、科技公司資訊專員及建工集團駐東南亞業務代表。
目次
CHAPTER 01 商場縱橫術－增加談判勝算 (1) 鬼見愁 (2) 雙面刀鬼 (3) 借酒裝瘋 (4) 問應手－以退為進 (5) 二選一－減少對方思考空間 (6) 情境利用－動之以情 (7) 三真七假－弄假成真的藝術 (8) 底價試探－刺探術CHAPTER 02 業務員哲學－如何提升業績 (1) 裝牛－增強信賴感 (2) 裝熊－避免是非爭執 (3) 灌迷湯的秘訣－讓客人乖乖掏錢 (4) 知音人－取得共鳴 (5) 美化缺點－把話說的更漂亮CHAPTER 03 帝王學－老闆的詭計 (1) 製造矛盾－假想敵加強員工鬥志 (2) 施恩望報－誤以為的恩情 (3) 追逐胡蘿蔔－畫的大餅吃不到 (4) 模糊真相－棄子再利用CHAPTER 04 員工的孫子兵法－當不成老子，就當孫子 (1) 適時的邀功－晉升成老闆眼中的紅人 (2) 搶功勞的藝術－以5%的認真，獲得100%的肯定 (3) 歸避責任－歸避而非推卸 (4) 把錯變成對－要當檯階還是出氣筒？ (5) 狐假虎威－放大你手中的職權 (6) 同一陣線－成為心腹的首要條件 (7) 不落話柄－勿成擋箭牌CHAPTER 05 法家學－建立威權 (1) 地位建立－政治性生氣 (2) 指桑罵槐 (3) 深藏不露的形象建立－攀親帶故 (4) 拔除眼中釘－逼退 (5) 話術大忌－朝令夕改&沒主見CHAPTER 06 職場交鋒－攻擊敵人的刺刀 (1) 曲解原意 (2) 心照不宣－照與不照的差別 (3) 傳話的藝術 (4) 抬價手段&談價手法 (5) 保命手段－四個招術CHAPTER 07 社交技巧－提升人緣 (1) 幽默風趣 (2) 投其所好 (3) 博學假相 (4) 主導話題 (5) 附和的重要性 (6) 認同或建言CHAPTER 08 人情世故－面面圓滿 (1) 拒絕的方式－三個要訣 (2) 道歉的方法－認錯的藝術 (3) 接受的說詞－藉機施恩 (4) 電話禮儀 (5) 攀炎附勢的機會 (6) 男人注意 (7) 女人小心
