本書是全美國最廣為各校採用之教科書。　　特點有五：　　1.以生態環境系統理論為分析需求與評估之基礎，並結合理解個人與家庭系統的評估項目做詳細說明，有助於學生整合與理解人類行為與社會環境、家庭、社會心理學與精神醫學等等基礎知識課程。　　2.從增權與優勢觀點分析案主需求與提出處置方法，而非從病理角度將個人問題化。　　3.一再舉例說明和實證研究結果，提醒重視多元文化在專業服務中的重要性，以及如何建立關係和提供處置。　　4.對非自願案主應如何面對和提供服務之指南。　　5.提出社會工作與諮商專業服務中最基礎的處置方法，並且說明如何結合增權和優勢觀點進行服務。本書值得肯定之處也在於作者適時提供案例說明，使讀者更容易理解概念和知識技術之運用。　　《參考書目下載 www.hungyeh.com.tw/direct social.pdf; 補充教材下載www.hungyeh.com.tw/社會工作直接服務-補充教材.pdf》

主編著簡介曾華源　　學歷：台灣大學社會學研究所應用社會學組碩士　　現職：東海大學社會工作學系暨研究所教授翁毓秀　　學歷：彰化師範大學輔導博士　　現職：靜宜大學社會工作與兒童少年福利學系副教授李自強　　學歷：國立中正大學犯罪防治研究所博士　　現職：台中地方法院少年法庭觀護人趙善如　　學歷：東海大學社會工作博士　　現職：屏東科技大學社會工作系教授兼系主任譯者簡介龍紀萱　　學歷：東海大學社會工作博士　　現職：國立台中護專老人服務事業管理科助理教授胡慧嫈　　學歷：東海大學社會工作博士　　現職：靜宜大學社會工作與兒童少年福利學系副教授張秀玉　　學歷：東海大學社會工作博士　　現職：靜宜大學社會工作與兒童少年福利學系助理教授謝宏林　　學歷：東海大學社會工作博士候選人　　現職：行政院衛生署嘉南療養院社工師

第1章　社會工作的挑戰社會工作的任務社會工作的目的社會工作的價值決定與執行干預第2章　直接服務：範圍、哲學和角色實施範圍直接服務的哲學直接服務社工員的角色第3章　助人歷程概論不同理論學者和社工員之間的共通性助人過程的三階段會談過程：結構和技巧第4章　社會工作基本價值之運作個人與專業價值的互動社會工作基本價值信奉社會工作專業價值的挑戰第5章　建立專業關係的技巧：同理且真誠的溝通社工員與案主的角色知情同意、隱私權、與機構政策上的溝通同理的溝通發展對感受的知覺正確傳達同理交互式同理反應真 誠果斷地與案主互動第6章　口語的接續反應、探索和聚焦技巧與案主維持心理接觸和探索案主的問題口語的接續技巧第7章　消除反效果的溝通模式消除非口語的障礙達成有效溝通消除溝通中的口語障礙評估你的反應成效學習新技巧的挑戰第8章　評估：探索與瞭解問題及優勢多重向度的評估評估的定義：過程與結果評估與診斷文化能力的評估強調優勢的評估知識與理論在評估的角色資訊的來源評估中需回答的問題兒童與老人的評估第9章　評估：個人內在、人際間與環境因素人類問題中多重系統的互動評估藥物、酒精及毒品的使用評估認知與知覺的功能評估情緒功能評估行為功能評估動機評估環境系統撰寫評估報告第10章　不同家庭文化脈絡的家庭功能評估家庭社會工作實施定義家庭家庭功能家庭壓力源評估家庭功能的系統性架構系統概念家庭規則具功能和僵化的家規家庭互動內容與過程階段運用系統架構評估問題家庭評估面向第11章　社會工作團體的形成與評估團體的分類治療性團體的形成評估團體過程任務性團體團體實務工作的倫理議題第12章　發展目標與形成契約目 標適用未成年人目標發展的指導方針測量和評估契 約第13章　計畫與執行改變取向的策略以改變為主的取向規劃目標達成策略實務工作模式與技巧任務中心模式的工作程序危機干預認知重建焦點解決短期處置第14章　鉅視的干預策略：拓展資源、組織、計畫與倡導社會工作的承諾連結微視與鉅視實務鉅視實務行動干預策略資源的發展與補充社區支持體系與網絡倡導與社會行動的運用社會計畫與社區組織社區干預的策略與技巧服務協調與組織間的合作鉅視實務的評估第15章　強化家庭關係初步接觸指導初次的家庭會談家庭干預：文化與生態層面為家庭進行干預與展望未來溝通模式及風格給予及接受回饋互動失功能的改善之道修正誤解及扭曲的認知修正失功能的家庭聯盟第16章　附加的同理心、解析與面質案主自我覺察的意義與重要性第17章　處理改變的障礙改變的障礙辨識及處理助人關係的負面徵兆處理反抗改變第18章　最後階段：結案與評估評 估結 案維持干預成果與訂定維持策略