你覺得自己夠幸福嗎？是否覺得日子一成不變，上班苦悶無趣？是否已經非常努力，卻擺脫不了22K魔咒？在這個英文能力掛帥的社會裡，想為自己加分，想得到更好的工作，想成功擺脫薪貧族，就要學好商務英文！本書特色接待來台參訪的外國客戶、接到老外客戶打電話來下訂單、想為自己爭取出國參展的機會、公司升遷門檻之一是英文能力……在國際化的社會裡，在競爭白熱化的職場上，只有熟練商務英文，你的前途才有無限可能！◆ 超有趣—— 職場應對、辦公室禮節、電話對答……，提供你豐富又有趣的職場Live Show！為你收錄超豐富辦公室英文會話，面試、開始上班、電話禮節、職場娛樂休閒與員工福利、辦公室人際關係……，不同於坊間其他商務英文書，本書以輕鬆的方式敘述，使學習者不知不覺在閱讀中吸收知識，立刻提升競爭力。◆ 超實用——只要有職場必備短句，遇到任何狀況都能從容應對！臨時接到講英文的客戶電話，卻支支吾吾不敢開口？遇到愛邀功自誇的同事，該如何應付？想要拒絕打來推銷零件或產品的電話，該如何開口？臨時要用也別怕！趕快翻開本書「Top 5 職場必備句」 & 「其他職場備用句」給你答案！讓你遇到各種狀況都能靈活運用！◆ 超貼心——有了Work小提醒，職場禮儀幫你打點好了！Work小提醒就是貼心小叮嚀，以詳盡的文字，熱心的提醒你各種場合該注意的事項，教你相關的英文知識和職場應對技巧，除了學英文，應對態度和禮儀也學到了！●●升官加薪，不再只是夢想！想在職場勝出，就從提升英文能力開始！●●◆ 競爭力是~【用左頁暖身學習，做好功課，】充實自己！▼ 主題最齊全的職場模擬劇，做好心理準備不驚慌。 將工作職場上最常遇到的情景，編寫成職場模擬劇，模擬可能的情境，並將長篇對話分成 2-3 小段對話，這樣學習職場英文更快、更有效！▼ 貼心的職場小叮嚀，禮儀、細節不漏掉！中英夾雜的職場小提醒，詳細的描述，教你各種場合該注意的事項，補充相關的知識和辦公室應對的技巧，讓你不僅學到更多與主題相關的英文單字，也了解職場的禮儀。◆ 競爭力是~【翻右頁快速查找，臨場立即開口說，】把握每個機會。▼ 臨時要開口說英文，發現這些你都會！工作中，發現自己有些場合不知如何表達？Top 5職場必備句幫你整理每種情境一定會用到的句子，現學現用超方便！▼ Top 5 無法完全滿足你？其他備用句給你更多驚喜！ 在 Top 5 的必備句找不到想用的？其他職場備用句，給你更多工作上可能會用到的句子，滴水不漏地照顧你的英語需求。▼ 關鍵語彙靈活運用，只會 key word 也能溝通。 關鍵語彙為你準備各種狀況必備用詞，只要能記得這些詞彙，就能進行基礎溝通，更可以代換至模擬劇對話或是職場單句中，隨你靈活運用！

英語學習書暢銷作者　Wenny Tsai（蔡文宜）畢業於國立政治大學。從小就對英語有極為濃厚的興趣。曾旅居英國、美國及荷蘭等地。大學畢業後任職於國內知名英語教學機構，迄今擁有十餘年英語教學、英語教材研發及編寫經驗；並曾為國內某知名電視台企劃製作英語教學節目。目前專職語言 書編寫，類別涵蓋兒童英語、國中英語教材、全民英檢、TOEIC、TOEFL、生活英語、商業英語等語言學習書。一直以來秉持著「站在學習者的角度出發」 的理念，希望能夠藉此幫助更多讀者以事半功倍的方式打穩英語基礎。【暢銷著作】《英文常見文法問題＆易犯錯誤聖經—終結破英文的中式英語迷思》《袋著英文去冒險，我的旅行小確幸！》《袋著英文享生活，我的日常小確幸！》【最新著作】《袋著英文找樂職，我的職場競爭力！》

作者序誰說講到「工作」及「英文」就要愁眉苦臉、壓力很大？人生苦短，何不試著在工作中找點樂趣？若你是不滿現狀的上班族，提升英文能力=提升競爭力，加薪不會再只是夢想而已；若你必須用英文和外國客戶談生意，只要應對得宜，就能順利拿下訂單，得到主管賞識，工作更有成就感；若你只是想找外國同事聊聊天、揪團購，溜英文也不可少！想在苦悶的工作中找樂子，其實很簡單！隨著企業的國際化和國際貿易的盛行，各行業為了與世界接軌，都要求員工具備英語溝通能力，因此英文成為許多企業篩選求職者、評估員工能力的指標之一，但英文卻是許多人的惡夢，如果想進入外商公司工作，不僅平常的文書處理可能會用到英文，其他的時候，如會議簡報、接待客戶、電話、出差也都常常都要用英文溝通；而你是否遇到外國客戶就因為缺乏自信，無法開口說英文？或是一旦要用英文講電話，就結結巴巴，需要同事幫忙？時代在進步，若你的英文能力無法跟著進步，就很有可能被淘汰！我發現很多人都有上述的煩惱，因此將職場英文按照主題編寫成書，其實用英語溝通沒有那麼困難，就算之前沒有什麼英文底子，只要每天固定花一些時間練習，把職場上常用的英文句子、詞彙記熟，想用英文輕鬆應答就不是問題。既然英文在職場上已經成為必備語言，那麼該如何準備呢？本書將辦公室英文分成 16 個不同主題，適用於任何公司，從工作面試開始，涵蓋電話、會議、出差等等，各個主題依照不同的情境編寫職場模擬劇，還貼心將長對話分成2-4個小段對話，讓學習者更好閱讀。此外，每篇還有中英夾雜的工作小提醒，教你各種場合該注意的事項，補充相關的知識和辦公室應對的技巧，使讀者了解職場上的禮儀，更能學到延伸的語彙。而『Top 5職場必備句＆其他職場備用句』，則提供其他在該場合可能使用到的句子給讀者靈活運用，最後也有關鍵語彙，可以用來代換對話中的字，也可以用關鍵字進行基礎溝通。當你熟練本書職場英文用語，不僅可以提升工作效率和競爭力、為自己加分，升職加薪的機會也跟著提高，讓你不再害怕遇到外國客戶，工作上能輕鬆使用英文交談，就能增加自信心和成就感，想體會英文帶來的好處，就不要再猶豫！學好英文永遠不會來不及，現在就開始練習吧！Wenny

Chapter 01工作面試 狀況 01接到電話面試通知狀況 02櫃檯報到狀況 03向面試官自我介紹狀況 04求職的動機狀況 05過去的相關工作經驗狀況 06詢問工作內容相關事宜狀況 07詢問公司加班補休政策狀況 08詢問升遷制度及調薪幅度狀況 09談期待的薪資待遇狀況 10結束面試時的禮節●Chapter 02開始上班狀況 01收到錄取通知 狀況 02新人報到狀況 03工作環境介紹狀況 04工作服裝規定狀況 05認識部門工作夥伴狀況 06第ㄧ天上班開始工作狀況 07上下班時間狀況 08新人訓練狀況 09迎新餐會狀況 10拿到工作證●Chapter 03辦公室電話禮節 狀況 01幫忙記留言／傳話狀況 02請對方幫忙傳話狀況 03幫忙轉接分機狀況 04幫不在的同事接電話狀況 05請對方稍等狀況 06應付推銷電話狀況 07處理電話客訴狀況 08接到打錯的電話狀況 09打業務電話狀況 10與客戶或廠商的聯繫電話●Chapter 04職場休閒與福利狀況 01同事一起訂下午茶狀況 02發起團購狀況 03收錢082狀況 04到吸煙室抽根菸喘口氣狀況 05茶水間喝咖啡聊是非狀況 06員工餐廳狀況 07公司運動會狀況 08公司尾牙狀況 09公司社團活動狀況 10部門聚餐狀況 11員工旅遊狀況 12海外進修或訓練課程●Chapter 05 員工請假狀況 01上班遲到狀況 02申請年休假狀況 03尋找職務代理人狀況 04申請休假被駁回狀況 05產假／陪產假狀況 06申請育嬰假狀況 07喪假狀況 08生理假狀況 09事假狀況 10病假●Chapter 06工作出缺勤狀況 01主管要求加班狀況 02申請加班費狀況 03申請補休時數狀況 04假日值班津貼狀況 05輪值夜班狀況 06與同事協調值班時間狀況 07臨時請假狀況 08因故早退狀況 09無故曠職狀況 10放無薪假●Chapter 07部門會議狀況 01預約會議室狀況 02會議通知狀況 03準備會議所需用品狀況 04會議前的準備狀況 05會議偏離主題狀況 06中斷會議狀況 07召開臨時緊急會議 狀況 08缺席會議或會議遲到狀況 09會議記錄狀況 10取消會議或延期舉行●Chapter 08辦公室人際關係狀況01同事見面之寒暄問候狀況02拍主管馬屁狀況03辦公室戀情狀況04孤僻的獨行俠狀況05辦公室的開心果狀況06資深員工 v.s. 菜鳥狀況07小圈圈狀況08愛邀功自誇的同事狀況09應付到處造謠八卦的同事狀況10應付混水摸魚 遊手好閒的同事狀況11被主管盯上●Chapter 09薪資相關事宜狀況01個人薪資需保密狀況02薪資入帳狀況03工讀生領薪資袋狀況04薪資有問題狀況05年終獎金狀況06績效獎金狀況07分紅●Chapter 10櫃檯總機與總務狀況01為有預約的訪客引見狀況02對臨時訪客的進退應對狀況03招呼訪客在會客室等候狀況04打發推銷員狀況05代收宅配或郵務信件及包裹狀況06通知員工有訪客外找狀況07公司總機服務狀況08申請辦公文具狀況09辦公設備故障狀況10 停電●Chapter 11出差與應酬狀況01因公短暫外出狀況02國內短期出差狀況03國外出差狀況04請秘書訂機票及安排住宿交通狀況05出差期間連線報告工作進度狀況06臨時延長出差時間狀況07申報出差費狀況08與客戶應酬吃飯狀況09與客戶談妥條件並簽約狀況10與客戶吃飯報公帳●Chapter 12接待與拜訪客戶狀況01在接待處迎接客戶狀況02與客戶交換名片狀況03向客戶做環境介紹狀況04向客戶介紹長官同事狀況05向客戶做業務說明狀況06與客戶約定拜訪時間狀況07與客戶確認拜訪目的狀況08與客戶確認雙方與會人員狀況09準備相關資料狀況10與客戶更改見面時間●Chapter 13工作異動狀況01公司內部轉調申請狀況02職務升遷狀況03兼職員工轉調正職狀況04跳槽狀況05被裁員狀況06提出離職申請狀況07退休狀況08申請留職停薪狀況09工作交接狀況10離職手續狀況11送舊餐會 ●Chapter 14工作表現狀況01企劃提案狀況02團隊合作狀況03個人業績狀況04團體業績狀況05工作進度落後狀況06檢討及評估工作成效狀況04向公司或主管爭取資源狀況08工作時間管理狀況09 公司內部資訊需對外保密狀況10招募新血狀況11實習生Chapter 15績效考核狀況01直屬上司績效考核狀況02自我評價狀況03評價同事狀況04考核結果申訴狀況05向主管了解績效考核劣等原因狀況06擬定工作績效改善計劃狀況07爭取加薪狀況08爭取升職