會議導引—最強大的商業技巧
不再出現冗長、離題、沒有結論、總是有人不提出意見、氣氛差……，
不需要高超的話術！也不需要領導力！
召開令人滿意的會議！

一年培訓超過2500名學員的頂尖會議思路導引師，
從規劃議程、營造氣氛到居家辦公的線上會議，
帶你用思路引導術，一步一步建構愉快且有效的開會技巧。

——特別收錄──
⊙Q&A：會議常見問題─園部老師來解惑！
⊙會議導引實況轉播：紙上實境會議，邀請你一起參與！

參與「會議」時是否曾遇過令人感到困擾的狀況，或者現在正在困擾你的事情是什麼呢？
有符合以下任何一項嗎？
□會議冗長
□無法收斂／沒有結論
□離題
□不提出意見／不說真心話 　　
□會議整體的氣氛差
□主題不明確，不知道為何開會（目的不明確）
□有些人滔滔不絕（發言者偏頗）
□有負面發言、否定性發言的人存在
□事前準備不足
□有一些對會議漠不關心的人存在（只顧著做自己的事情）

透過本書掌握會議導引，了解會議思路導引師的所用技巧，當自己突然被要求在今天或是明天扮演這樣的角色時，就可以主持一場讓所有與會成員都欣然接受的優質會議。

園部浩司(Koji Sonobe)
出生於日本横浜市。
1991年進入NEC Management Partner財務部服務，後被調派事業企劃部，36歲時晉升為經理。擔任企劃策畫人時期經歷過團隊管理之苦，但在接觸到了會議導引技巧後豁然開朗，和與會成員的關係變得良好，專案方面也展現出巨大的成果。擔任過300名員工的組織變革專案負責人，一年進行1000場以上的會議、執行年約2億日圓的營業利益改善專案，因此被拔擢為最年輕的業務改善推動總部部長。
2016年獨資創設「園部牧場」，概念是「超越框架」，包含挑戰超越自己，也要超越夥伴之間的框架，公司業務含括人才培訓、組織改革、風氣改善顧問諮詢服務，除了主持創投公司與大型企業的會議外，一年培訓超過2500名會議思路導引師。公司業務活動不使用網路等平台宣傳，僅透過口耳相傳，在幾年前就已經委託工作滿載，截至目前指導人數還在持續攀升，被日本公認最大的技能共享學習服務（skill share service）─Street-Academy評選為排名前1％的白金級教師。
目前仍抱持著「從日本開始，一起消滅那些沒結論的會議吧！」的強烈決心，每天持續進行相關活動。

前言
導引力是解決問題的基本能力

第1章
會議中不可缺少會議思路導引師
01 會議思路導引師是能夠讓會議順利進行的專家
02 對會議思路導引師的3大要求
03 大家都該知道的5種會議形式
Column 可以讓專案負責人擔任會議思路導引師嗎？

第2章
對會議思路導引師而言最重要的是議程設計方法
01 認識會議大致流程以及會議思路導引師的工作
02 能夠引導出意見的討論進行方式
03 事前研擬好議程，決定80％的會議成敗！
04 會議中的進行方式
05 初次召開會議時，先決定好「會議規則」

第3章
會議思路導引師應該要知道的討論進行方式與解決問題階段
01 為了「解決問題」必須先探討「原因」
02 「問題」是現實與理想間的鴻溝
03 解決問題是有階段性的
04 別混雜在一起，這樣很危險！討論時要聚焦在同一個階段
05 解決問題的流程
Column 可以在「發現・解決問題會議」中提出哪些「問題」？

第4章
如何在會議進行中引導出與會成員的意見
01 依序聆聽並且引導出每個人的意見
02 能夠大量引導出與會成員意見的7大重點
03 用肉眼可視的方式彙整意見
04 全面性思考問題的原則─「MECE」
05 許多現成商業架構都是「整理」的神隊友

第5章
引導出與會成員意見後，再進行整理
01 可以在導引與會成員意見時，同步進行整理的「KJ法」
02 「設計問題」是引導出意見的關鍵
03 標準是「問題」一拋出，與會成員可否提出3個以上的意見
04 思考「問題」時，如果覺得疑惑
05 KJ法的程序與訣竅
06 KJ法會使用到的工具
07 KJ法可以提高與會成員對會議結論的接受度

第6章
達成共識的方法
01 企圖達成共識
02 決定方法的種類
03 決定事項的範疇大小
04 基準的重要性
05 別指望達到百分百的共識！

第7章
營造會議氣氛以及會議思路導引師的心理建設
01 100％信任且接納與會成員的想法，會議思路導引師的心理建設很重要
02 最重要的是與會成員的接受度
03 營造出能讓與會成員感到安心安全的場所
04 100％信任、接納、尊重成員
05 「氣氛營造」包含環境設計
06 獲得回饋是邁向成長的捷徑
07 在會議尾聲，分享感想（回顧反思）
Column 信賴成員、彙整意見

第8章
線上會議的導引技巧
01 線上會議的訣竅是「重現實體會議室場景」！
02 進行線上會議導引時的4大注意事項
03 選擇適合自己的線上會議工具
04 讓視訊畫面看起來舒適！ 臉部影像、服裝儀容、背景
05 聲音問題可以用「耳機」或是「靜音功能」解決
06 增加溝通力的4大方法
07 線上會議時也可運用白板整理讓意見可視化
08 人多也沒關係，方便分組討論的神工具「Zoom分組討論室」！
09 其他召開線上會議時要注意的重點
Column 會議思路導引師面對會議時應有的態度

●Q&A－常見問題：最強會議思路導引師─園部老師來解惑！
●實際參加看看吧！會議導引實況轉播！
Column 一點點失誤並不算失敗

結語