全民健保秉持初衷，以「無論貧富老幼殘病，人人皆享有並得到同等待遇」的理念，支持全體國民的健康渡過20個年頭。目前全民健保納保率已達99.6%，醫療院所特約率亦高達93%，民眾就醫非常方便。而對於弱勢族群的照護，除了政府每年提供多達260億元之保費補助外，亦提供有欠費協助、醫療保障等多項措施，協助300萬人以上的弱勢族群就醫無障礙之外，也提供品質持續提升的醫療服務。 健保制度的用心也獲得民眾高度肯定，透過醫界、民眾及衛生福利部中央健康保險署（以下稱健保署）的通力合作與努力下，無論在醫療服務的內涵、醫療品質的提升，以及健保資訊化等各方面，近年來健保滿意度平均維持在八成以上，締造了納保率高、公平性高、肯定度高及醫療費用低的紀錄，達成「普及、方便、自由、經濟、滿意度高」的目標，成為各國稱讚及學習的對象，也因此每年吸引多國外賓慕名來訪，2014年1月至2015年6月止，計有73國942位外賓來署參訪。 歷經二代健保改革後，全民健保更回歸以人為中心的概念，率亞洲之先，積極推動「提升急性後期照護品質試辦計畫」，挑選腦中風疾病優先試辦，於治療黃金期幫助各類急重症個案改善失能程度，在2015年6月八仙樂園粉塵暴燃事件，健保署面對大量的燙傷患者，自87月起著手規劃並於9月9日公告啟動「全民健康保險燒燙傷急性後期整合照護」，依個別患者需求整合醫療照護服務，期能縮短復健時間，幫助傷者早日回歸社會；積極推動「全民健保提升孕產照護品質計畫」、「全民健康保險早期療育門診醫療給付改善方案」及「全民健康保險安寧共同照護試辦方案」等，都是健保署以民眾為中心，提供有尊嚴且適切的醫療協助與諮詢；「山地離島地區醫療給付效益提昇計畫」，將醫療服務推送到山地離島、偏鄉等醫療資源不足地區，提供民眾在地就醫的服務，未來更規劃將全民健保結合長期照護系統，建構完整的社會安全網，提供全民完整的醫療安全保障。 為保障民眾對於「知」的權利，除了加強重要資訊公開透明，健保署更以人為出發點，運用累積20年的全民健保資料庫，於2014年10月完成建置「健康存摺」（My Health Bank）系統，透過雲端將個人健康及就醫資訊交還民眾，有助自主健康管理，建構醫病資訊對等模式，提高就醫品質；健保署更運用科技，建置雲端藥歷系統，供醫師、藥師即時線上查詢病人用藥紀錄，協助整合處方減少過度用藥，避免產生未知的藥害反應，更可以節省不必要的藥費支出，進而增進醫療品質的滿意度。另外民眾可以利用自然人憑證，在家就可以輕鬆上網查詢事前審查醫療項目審核進度、個人健保資料查詢及保費繳納情形，還可以辦理個人加退保，讓資料更新更迅速，服務更便捷。 甫經成年禮的洗禮，在各界守護下成長茁壯的全民健保，面對下一個20年，更將積極回應民眾對高品質醫療服務的期待及世界潮流的驅動，貼近民眾的需求，持續聆聽社會各界的聲音，加強與各界溝通，不斷擷取新知、滾動革新，提供更符合全民期望的健康照護服務，持續為守護全民的健康努力，逐步達成讓國人「活得更久、更好、更健康」的目標，強化我國健康服務全方位的照護網絡。