本書是一部專為數位轉型時代打造的公關聖經，不但跳脫傳統理論架構，更精準掌握現代企業最核心的兩大關鍵──AI科技與ESG永續。除深度解析人工智慧如何驅動公關科技（PR Tech）外，同時詳述在ESG浪潮下，公關如何重塑溝通角色，幫助企業在競爭的市場中建立真實聲譽。

全書結合學理基礎與PESO媒體矩陣等實戰工具，範圍涵蓋高科技、金融、生技及時尚等多元產業案例，引導讀者從利益關係人管理到危機處理，皆能游刃有餘。尤其強調發言人職能與個人品牌經營，更是公關從業者、企業主管及相關領域學生不可或缺的實踐手冊，助你在多變環境中，掌握關鍵鑰匙。

應淇帆
現職
　世新大學公共關係暨廣告學系助理教授

經歷
　銘傳大學國際學院兼任講師
　TVBS財經記者
　非凡新聞台採訪中心主管
　上市櫃及外商企業行銷、新事業開發及IRPR經理人

學歷
　國立政治大學資訊管理學系博士
　世新大學傳播博士學程
　國立政治大學商學院經營管理碩士
　英國University of Leicester碩士
　文化大學新聞研究所


莊克仁
現職
　高雄市立空中大學大眾傳播學系兼任副教授

經歷
　銘傳大學廣播電視學副教授兼系主任
　高雄市立空中大學大眾傳播系副教授兼系主任
　世新大學廣播電視電影學系副教授兼主任
　臺北市政府新聞處科長
　臺北市政府電台節目主持人、記者、編輯、編採組組長、副台長
　台北國際社區廣播電台（ICRT）新聞部國內新聞中心副主任、行政部經理、公關部協理
　世新廣播電臺執行祕書
　行政院新聞局廣播電視處編輯

學歷
　國立臺灣師範大學社會教育研究所博士
　美國南加大安那堡傳播學院傳播管理碩士
　美國史丹福大學傳播研究所碩士
　國立臺北教育大學文教法律碩士
　國立臺灣大學社會學系學士
　世界新聞專科廣播電視科（五專）畢業
　全國性高等考試新聞行政人員及格

服務
　國家通訊傳播委員會無線電廣播電台、電視台換照審查委員（2011-2012年）
　國家通訊傳播委員會衛星電視台換照審查委員（2013-2014年）
　行政院公共工程委員會查委員（2008年起迄今）
　考試院公務人員高等考式命題兼閱卷委員（2006、2010年）
　考試院公務人員地方特考命題兼閱卷委員（2011年）
　考試院公務人員升官等考試命題、閱卷兼典試委員（2013年）
　廣播電視金鐘獎評審（2011-2013年評審、2008年及2010年廣播組召集人）
　卓越新聞獎評審（2008年廣播組召集人、2010、2011、2013年評審）
　社會光明面新聞報導獎（2008-2011年）
　臺北縣、新北市有線電視凱博獎評審（2008年）
　新北市有線電視金采獎評審（2011-2013年）
　扶輪社平面媒體與電視媒體公益獎評審（2011-2013年）

第1 章 公關理論回顧、公關先驅與公關科技
第一節 引言
第二節 公共關係理論精華與學派介紹
第三節 AI 驅動的公共關係科技（PR Tech）與ESG 實踐
第四節 案例：AI、ESG 於企業公關應用
第五節 結論：公關的整合轉型與未來展望
第六節 思考與應用題

第2 章 公關的對象：利益關係人界定
第一節 利益關係人識別
第二節 利益關係人的管理策略
第三節 企業內部公關與員工關係
第四節 案例剖析：ICRT 解僱事件與利益關係人管理失衡
第五節 結論：利益關係人管理與組織永續
第六節 思考與應用題

第3 章 公關活動與企劃
第一節 引言
第二節 公關策略與企劃理論
第三節 活動體驗設計與品牌故事策略
第四節 公關活動策略設計與流程實務
第五節 案例分析
第六節 結論
第七節 思考與應用題

第4 章 新聞稿與發稿技巧
第一節 新聞稿的定義與特性
第二節 新聞稿的學理基礎與撰寫原則
第三節 新聞稿操作策略與數位應用方法
第四節 案例分析：新聞稿的實戰應用
第五節 結論：新聞稿的未來與策略整合
第六節 思考與應用題

第5 章 發言人與企業公關
第一節 發言人的角色與定位
第二節 發言人的工作挑戰
第三節 發言人的職能模型
第四節 發言人職能發展路徑與職業操守
第五節 發言人的整合轉型與未來展望
第六節 案例分析及思考與應用題

第6 章 社群媒體行銷與網紅行銷
第一節 社群媒體行銷概論
第二節 社群媒體內容策略與規劃
第三節 社群媒體廣告投放與優化
第四節 網紅行銷基礎與合作策略
第五節 社群媒體經營的挑戰與危機管理
第六節 社群內容策展與小結
第七節 思考與應用題

第7 章 高科技公關
第一節 高科技公關核心內涵
第二節 高科技公關工作實務
第三節 高科技公關未來發展趨勢與挑戰
第四節 高科技公關經典案例
第五節 結論
第六節 思考與應用題

第8 章 金融公關
第一節 引言
第二節 金融公關的主要工作
第三節 金融公關的趨勢與挑戰
第四節 案例分析
第五節 結論
第六節 思考與應用題

第9 章 生技產業公關
第一節 引言
第二節 生技產業公關的主要工作
第三節 生技產業公關的趨勢與挑戰
第四節 案例分析
第五節 結論
第六節 思考與應用題

第10章 時尚精品公關
第一節 時尚精品公關定義
第二節 時尚精品公關常見工作
第三節 時尚精品公關趨勢
第四節 經典案例
第五節 結論
第六節 思考與應用題

第11章 永續溝通的新篇章：公關在ESG 時代的角色與策略
第一節 ESG 時代下的公關角色重塑
第二節 公關人員的ESG 準備功課
第三節 ESG 負面與風險議題管理
第四節 公關在ESG 溝通中的積極引導者角色
第五節 結論
第六節 思考與應用題

第12章 危機與議題管理
第一節 危機與議題管理基本理論
第二節 危機管理流程與機制
第三節 議題管理的策略與方法
第四節 危機與議題管理案例分析—臺灣經典案例
第五節 數位時代的新挑戰
第六節 思考與應用題

第13章 年度公關計畫
第一節 引言：年度公關計畫的定位與意義
第二節 公關的核心工作與整合職能
第三節 趨勢與挑戰
第四節 實務案例
第五節 結論
第六節 思考與應用題

第14章 公關工作職涯規劃與專業養成
第一節 引言：揭開公關專業的真實面貌
第二節 公關人員的專業養成：從知識到實戰
第三節 公關人員職涯規劃
第四節 職位發展路徑
第五節 結論
第六節 思考與應用題

第15章 個人公關的本質與時代意義
第一節 個人公關的本質與時代意義
第二節 自我認識與形象設計的基礎功
第三節 說故事與內容產出實踐
第四節 數位時代的個人公關與自媒體經營
第五節 長線策略與價值實現
第六節 思考與應用題