◎收錄就業服務乙級職類參考題庫
◎小視窗解說法律條文，掌握法規so easy！
◎精編複選題庫，為您奪得致勝先機！

因應台灣勞動環境之改變，提升就業服務機構人員之倫理道德與水準，95年政府開始推動就業服務技能檢定，但由於檢定範圍廣泛，包含大量法規、市場資訊、專業倫理、職能輔導與技巧等，準備起來著實不易，因此千華特請專業名師為就業服務技能檢定編寫本書。

為使讀者在學習中獲取最大功效，本書特別企畫編寫特色如下：

一、follow命題規範，廣泛蒐羅，抓住致勝得分
配合技能檢定規範，本書內容含括廣泛包含：相關法令、就業市場資訊蒐集與分析、專業精神倫理、顧客關係管理等。按部就班逐一研讀，必能獲取順利通關致勝得分。

二、掌握法規，變得so easy!
本書第三單元主要法規彙編，其法條穿插「觀念強化」、「老師叮嚀」、「相關法條」、「記憶要訣/口訣/重點」等補充觀念與延伸範例，協助讀者面對大量法條，不再慌亂，迅速找出破解良方。

三、複選題，搶鮮看
面對技術士考試加考複選題，本書各單元後特別規劃複選題型，以供讀者搶先演練，熟悉題型。

四、歷年試題讓您鑒往知來
本書各單元穿插相關歷年試題，書末收錄111年考題及解析。熟悉命題趨勢是考試得分之關鍵，不可不讀。

編輯說明
隨著台灣勞動環境的改變與開放，不論是外籍移工進入台灣工作或是台灣人移居海外工作等的現象大幅提高。又為了因應經濟與社會結構的轉變，許多非典型勞動的現象也日益攀升。也因此造就了人力資源管理這門科學，在台灣勞動市場中的地位，從陌生到現在的顯學。

然而，日前全台各地的人力資源管理相關培訓團體與課程證書林立，尚未有像歐美國家這般的公正人力資源管理認證中心出現，許多時候造成證書認證不實或浮濫的狀況發生。

鑒於此，以台灣勞動市場來說，目前國內與人力資源管理最為相關的證照，就屬由行政院勞動部公開舉辦的「乙級就業服務技術士」證照，最具有公信力！

此書全面收錄日前台灣最新勞動相關法令與職業心理測驗及輔導之相關理論與實務，不但能為人資夥伴們增進專業所用，更期待能幫助有心考取乙級就業服務證照的考生，使考生不用補習，只要看這本就可考取台灣唯一一張人力資源管理相關之國家級證照！

另外，因應勞動部勞動力發展署技能檢定中心之公告，107年1月1日起加考各職類學科共用工作項目及學科測驗自題庫產出。本書各章之精選試題、複選題型演練，以及各職類共用工作項目學科題庫，皆依據官版題庫編寫，務請詳實準備，必得高分！

珍妮

學歷：人力資源管理碩士
經歷：勞資爭議調解委員、百大企業跨國人資主管、知名顧管公司資深人資顧問
著作：就業服務乙級技能檢定學術科考照祕笈

第一單元　勞工行政的認識
重點1　台灣的勞工政策
重點2　台灣的勞工立法
重點3　台灣的勞工行政與組織
重點4　國際勞工政策、勞工立法、勞工組織
精選試題
複選題型演練

第二單元　國內外勞動市場介紹
重點1　行職業的認識與分析方法
重點2　認識勞動市場
重點3　國內外產業與勞動市場的現況與發展
重點4　台灣就業市場概念與資訊蒐集分析
精選試題
複選題型演練

第三單元　台灣的勞資關係與相關的勞動法規
重點1　工會法（含工會法施行細則）
精選試題
重點2　團體協約法
精選試題
重點3　勞資爭議處理法（含勞資爭議法律及生活費扶助辦法、勞資爭議協調辦法、勞資爭議仲裁辦法）
精選試題
重點4　大量解僱勞工保護法（含大量解僱勞工訴訟及必要生活費用補助辦法）
精選試題
重點5　勞動基準法（含勞動基準法施行細則）
精選試題
重點6　勞動檢查法（含勞動檢查法施行細則）
精選試題
重點7　職業安全衛生法（原勞工安全衛生法）
精選試題
重點8　職業訓練法（含職業訓練法施行細則、技術士技能檢定及發證辦法）
精選試題
重點9　身心障礙者權益保障法（含身心障礙者權益保障法施行細則）
精選試題
重點10 原住民族工作權保障法（含原住民族工作權保障法施行細則）
精選試題
重點11 性別工作平等法（含性別工作平等法施行細則）
精選試題
重點12 就業服務法（含就業服務法施行細則、外國人聘僱相關法規、私立就業服務機構相關法規）
精選試題
重點13 勞工保險條例（含勞工保險條例施行細則）
精選試題
重點14 勞工退休金條例
精選試題
重點15 職業災害勞工保護法（含職業災害勞工保護法細則）
精選試題
重點16 國民年金法
精選試題
重點17 就業保險法（含就業保險法施行細則）
精選試題
重點18 勞動事件法

第四單元　社會資源與就業服務
重點1　社會資源的定義與來源
重點2　社會資源的類別
重點3　社會資源的需求評估與運用方法
重點4　社會資源的建置與公私立就業服務資源
精選試題

第五單元　求職安全，職場倫理與顧客關係管理
重點1　人力資源招募的流程與求職安全
重點2　求職安全
精選試題
重點3　職業道德與專業倫理
精選試題
重點4　營業秘密法與競業禁止條款
精選試題
重點5　個人資料保護法
精選試題
複選題型演練
參考文獻

第六單元　消費者權益保障
重點1　消費者保護法（含消費者保護法施行細則）
重點2　定型化契約
重點3　國內消費者保護法之行政體系與主管機關
重點4　消費爭議處理方式
精選試題
複選題型演練

第七單元　職涯諮商輔導與就業媒合會談技巧
重點1　職涯諮商與輔導之理論與技術
精選試題
重點2　助人關係與技巧
精選試題
複選題型演練

第八單元　最新試題及解析
113年　第一次就業服務乙級技術士學科
113年　第一次就業服務乙級技術士術科
113年　第二次就業服務乙級技術士學科
113年　第二次就業服務乙級技術士術科