 |
|
|
| |
|
完美接待!飯店服務日語(16K彩圖+寂天雲隨身聽APP)
|
|
|
|
|
|
出版日期:2025-02-22
|
|
ISBN:9786263002999
|
|
定價:499元
特價:85折!424元
|
|
|
|
參考分類(CAT):
|
|
參考分類(CIP): 東方語言
|
|
|
|
|
|
|
|
|
內容簡介 輕鬆搞定飯店服務日語,成為專業自信服務人員!
「お荷物をお持ちいたしましょうか。」(讓我來為您提行李好嗎?)
想用流利日語提供貼心服務,卻害怕繁複的敬語句型?別擔心!只要掌握基本敬語和幾個常用句型,舉一反三靈活運用,就算初級日文程度,也能說出一口合宜的日文。
以飯店服務接待客人的流程為主軸,從訂房、迎賓到退房,全面涵蓋11大主題、21個單元,包含訂房、迎賓、住房登記、退房登記、飯店介紹、房務&衣物送洗、飯店早餐、觀光交通&兌換外幣、客訴處理等,提供飯店從業人員學習正式而簡潔的商務日語情境會話,並包含服務客人的小知識,內容完備,幫助你快速掌握專業飯店日語。
針對學習難度高的服務業日文敬語,本書設計了簡單易上手的練習方法。首先簡介敬語基礎知識,幫助無痛接軌後面的專業飯店日文學習。再搭配「句型套入練習」,只要反覆操作、模擬對話,飯店敬語自然內化脫口而出。
單元主題五大元素
1. 關鍵字:每章精選主題必學單字,搭配實境圖,快速進入主題重點學習。
2. 關鍵句:從單字延伸到必學關鍵句,先由重點句子開始,再進入全方位情境會話學習。
3. 情境會話:每單元包含2~3個實境情境會話,模擬飯店服務實況,讓你自然融入職場語境。針對相關內容的疑點、難字或文法注解說明,並補充服務小秘訣。
4. 應用句型:情境會話後均有相應的「應用句型」,針對必學敬語句型反覆套入練習,敬語難題輕鬆破解!
5. 單元練習:每單元5~6大題多樣化練習題,檢測學習成果,鞏固基礎。。
由點的「關鍵字」;到線的「關鍵句」,再由線到全方位的「情境會話」;再佐以補充注解及小知識,精心設計單元以及豐富實用的內容,幫助站在服務最前線的你,扎實做好職前訓練,迅速進入工作狀況,成為專業自信的飯店服務人員!
無論是應對外賓訂房、解決客訴,還是介紹飯店設施,本書都幫你準備得妥妥當當,讓你信心滿滿迎接每一位客人!
---------------------------------------------------------------------------
搭配寂天雲APP聆聽訓練聽力最有效!
掃描封面QR Code,下載專屬音檔,母語老師帶你標準發音、練就超強聽力!
功能特色:
• 靈活播放: 循環、單曲重播、自訂播放速度,學習更有效率。
• 便利設計: 內建QR Code掃描,快速定位書本內容。
• 隨時學習: 支援背景播放,通勤、運動、睡前都能學。
• 重點標記: 加星號標籤,快速復習高頻音檔。
讓書本與音檔無縫結合,幫你隨時隨地高效學習,輕鬆打造聽力! 作者介紹 作者簡介
松本美佳
日本山口縣出生,曾於澳洲生活三年。目前定居台灣從事商務工作,興趣是料理及做點心。
田中結香
大阪出生,京都造形藝術大學畢業。畢業後從事設計工作,因為前往多國旅行的經驗,開始學習日本語教學。2013年移居台灣,從事日本語教師的工作。目前擔任各年齡層的日語教師,教授日文文法等項目。
葉平亭
東吳大學、中國文化大學日本研究所畢業,目前於學校擔任日語教師工作。
譯者簡介
蕭照芳
東吳大學中文系畢業、日本九州大學文學碩士。 曾任出版社編輯及專職譯者。 譯有《相剋之森》、《圖解幼兒的疾病和預防接種》、《十分鐘唸出好成績》、《?本龍馬的夢想和勇氣》等。 目次 PART 1基本表現 基本表現
Unit 1 敬語 敬語
Unit 2 基礎の接客会話 基礎待客會話
PART 2予約 訂房
キーワード 關鍵字
キーセンテンス 關鍵句
Unit 3 予約の受け付け 受理訂房
Unit 4 部屋のリクエスト&キャンセル 訂房要求及取消
PART 3ご到? 抵達
キーワード 關鍵字
キーセンテンス 關鍵句
Unit 5 ベルスタッフ 門房
PART 4チェックイン 住房登記
キーワード 關鍵字
キーセンテンス 關鍵句
Unit 6 チェックイン 辦理住房手續
PART 5チェックアウト 退房
キーワード 關鍵字
キーセンテンス 關鍵句
Unit 7 通常の場合 一般的情況(退房)
Unit 8 チェックアウト後の荷物預かり 退房後行李寄放
PART 6設備の説明 設備說明
キーワード 關鍵字
キーセンテンス 關鍵句
Unit 9 ホテル施設 飯店設施
Unit 10 室内 (客房)室內
PART 7ハウスキーピング&ランドリーサービス 房務&衣物送洗
キーワード 關鍵字
キーセンテンス 關鍵句
Unit 11 ハウスキーピング 房務
Unit 12 ランドリーサービス 送洗服務
PART 8食事 用餐
キーワード 關鍵字
キーセンテンス 關鍵句
Unit 13 朝食 早餐
Unit 14 ルームサービス 客房送餐服務
PART 9交通・観光&両替 交通.觀光& 兌換外幣
キーワード 關鍵字
キーセンテンス 關鍵句
Unit 15 交通インフォメーション 交通資訊
Unit 16 観光案内 介紹觀光景點
Unit 17 両替 兌換外幣
PART 10電話 電話
キーワード 關鍵字
キーセンテンス 關鍵句
Unit 18 宿泊者への電話取り次ぎ 轉接電話給房客
PART 11トラブル(苦情) 糾紛(客訴)
キーワード 關鍵字
キーセンテンス 關鍵句
Unit 19 館内トラブル 飯店內糾紛
Unit 20 忘れ物 失物
Unit 21 お客様の具合が悪い 客人身體不適
附 錄
飯店相關用語
會話中譯&句型解答
練習解答
1、五南網路會員所購買的商品均享有取貨7天的鑑賞期﹝包含國定假日、例假日﹞,退換貨之商品必需於取貨7天內辦理退換貨,否則恕不接受退換貨。
2、依照消費者保護法規定,凡消費者於網站購物均享有7天商品鑑賞期,唯需注意辦理退貨商品需保留完整外包裝、附件、外盒等等,才可辦理退貨。
3、如欲退貨,請在鑑賞期內將商品連同發票寄回,每張訂單限退一次。
4、鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請立即依照退貨規定辦理退貨
1、若本網站已設團購價,請直接下訂即可。
2、如您需要其他類型產品團購,則請聯繫客服或直接將需求e-mail
至wunan2351960@gmail.com即可
一、購物說明 1.本站商品近60萬筆。(商品圖片、出版日期等相關資訊僅供參考,出貨一律是最新版本) ◎請注意:上架商品不等於一定可以出貨。(會有缺書而訂不到書的狀況,敬請體諒) 2.當您下訂時,我們會向出版訂書(約7-10個工作天)(政府出版品因受限於採購程序,平均補貨作業時間約 2~6週)。如有久候,敬請見諒。當出版社回覆缺書時,我們只能取消您的訂單。 3.當您下訂時您必須同意:訂單成立的第14天起,因缺某一本書無法出貨的訂單,本站有權利自動取消您的訂單。◎請注意:缺書取消訂單我們統一發送簡訊通知。如果您要部份出貨者,請留言後再重新下單。 4.、本站保留出貨的權利。 二、運費說明 1.宅配到府:滿999元免運費,未滿則加收65元(台灣本島),離島一律加收120元 2.五南門市取貨:未滿350,運費20元 3.揪團:免運費 三、退貨與退款說明 五南會員所購買的商品均享有取貨7天的猶豫期﹝包含國定假日、例假日﹞,退換貨之商品必需於取貨7天內辦理退換貨,否則恕不接受退換貨。 1.請注意!下列商品購買後不提供7天的猶豫期,請務必詳閱商品說明並再次確認確實有購買該項商品之需求及意願時始下單購買,有任何疑問並請先聯繫客服詢問: (1)客製化之商品。 (2)買斷不退之商品。 (3)報紙、期刊或雜誌。 (4)經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。 (5)下載版軟體、資訊及電子書。 (6)涉及個人衛生,並經消費者拆封之商品,如:內衣褲、刮鬍刀…等。 (7)藝文展覽票券、藝文表演票券。 (8)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 2.退貨退款詳細說明: (1)如欲退貨,請在鑑賞期內將商品連同發票寄回,每張訂單限退一次。 (2)退換貨政策:請在收到商品後,立刻檢查商品是否正確,如果有問題或瑕疵,請於7天猶豫期內完成退換貨申請手續。辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 (3)退款說明:請您填寫退貨退款書,若您採信用卡付款,由客服人員辦理刷退手續。若採其他付款方式,我們會將退款,匯款至指定帳戶。以上需要14個工作天。 (4)退貨退款書請至【客服中心】點選『退換商品】的說明中下載。
1.每日09:00前截止訂單,包含出貨通知、缺書通知等。 3.上午9:00點以前下單,可在當日下午17:00以後,查詢出貨進度。例假日除外 4.上午9:00以後在下單,需在隔日17:00以後,方能查詢訂單出貨進度。例假日除外 5.當你使匯款或轉帳時,請務必提供帳戶末5碼之資訊,請拍照email或傳真給我方,否則須等與銀行確認後,才能出貨。 6.出貨是以下單時間為出貨先後的順序,也就是請先下單再查詢庫存,因為就算查完庫存,也可能無法先為你保留書籍(政府出版品因受限於採購程序,平均補貨作業時間約 2~6週)。
|
|
|
|
|
|
 |
完美接待!飯店服務日語(16K彩圖+寂天雲隨身聽APP)
出版日期:2025-02-22
ISBN:9786263002999
定價:499元
特價:85折!424元
參考分類(CAT):
參考分類(CIP): 東方語言