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一般分類:
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實體店逆境求生: 把消費者從線上通路拉回來
編/著者:
黃會超
出版社:
好優文化
出版日期:
2018-08-01
ISBN:
9789869625869
參考分類(CAT):
參考分類(CIP):
商店
優惠價:
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內容簡介
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內容簡介
《實體店逆境求生:把消費者從線上通路拉回來》
虛擬終歸虛擬,電商再強,實體店無可取代
「體驗」,讓實體店把客人從網路拉回來!
看得到、摸得到,「實體店」新時代來臨!
產品+場景+服務+情感+智能,打造極致體驗
重塑實體店競爭優勢,將客流轉為購買力!
處處講求細緻貼心,「小而美」商機浮現!
產品為王:鼎泰豐、壽司之神不敗的「工匠精神」
場景營造:宜家(IKEA)完美詮釋生活理念
極致服務:好市多(Costco)經營「超級用戶」
情感訴求:海底撈貼心服務「以客為尊」
智能搭配:星巴克「O2O」機制,將線上客群導流回線下
與電商相比,實體店最大的優勢在於體驗,
誰的店更好玩、更有趣,誰的商品、服務更新奇、更有特色,
誰的活動參與性更強、體驗更優,誰就能吸引更多、更長期的顧客,
也就有更多的勝出機會。
「我的消費我做主」,個性化消費時代來臨!
翻轉「展示廳現象」,線上選、線下買,是不變的主流!
體驗經濟是一種場景經濟,它的最佳載體就是實體店。如今,人人都是「體驗官」,基於體驗經驗的體驗行銷,是實體店重塑競爭優勢的秘密武器。無論虛擬現實技術如何演進,虛擬終歸是虛擬,永遠替代不了現實。
許多電商巨頭紛紛進軍線下實體門市,實體店如果能憑藉先天優勢,抓住機遇,將體驗行銷做到極致,必能在紅海中殺出一片藍海。
由具有多年研究體驗行銷經驗的資深專家,分析理論與實際案例,為實體店經營者的未來,提供震撼性的新答案!
作者介紹
黃會超
●中國知名經銷商培訓專家、企業顧問
●香港效能管理學院NLP執行導師
●浙江大學、武漢大學等多所大學客座教授
●雷士照明、顧家家居、TATA木門、九木衛浴的知名企業長年合作講師
●美的空調特聘講師
●大型公開課「X8贏利風暴」、「X8贏利手冊」、「財神開獎啦」創辦人
●十多年職業講師經歷,培訓學員超過十萬,「超級粉絲」超過百萬
●被學員譽為「最接地氣」、「最實戰」、「最能落實」、「上課氛圍最好」的「連場王」講師