內容簡介
有人說,二十一世紀需要三種能力,分別是人際關係能力,溝通能力和合作能力,總稱為人際運作能力。在這樣的一個時代裡要成為成功的人,一定要具備高度的人際運作能力。本書正是要教你與人相處的知識。我們首先告訴你,該以怎樣的心態面對與你交往的人們;然後會講述與人溝通的技巧,該怎麼巧妙地表達自己,怎麼專心地傾聽別人;之後我們分別介紹了與老闆、同事、朋友、伴侶之間的相處之道。故事生動深刻,道理娓娓道來。相信定會讓你大有收穫。
作者介紹
作者簡介許若昭 著名的激勵作家,心理諮詢師,畢業於歷史學專業,她的書充滿樂觀積極的思想,對問題有很深的洞悉,將視野提升到更高的心靈層次。
目次
第一章:心存感激,相處變得容易 感激老闆給了你薪水 12 感激工作讓你成長 16 感激同事幫助你成功 20 感激客戶為你創造業績 24 感激對手使你進步 29 感激家人對工作的支持 32 第二章:克服膽怯,喜歡與人相處 敞開你的心扉 38 克服膽怯,大膽交往 42 為未來積累人脈 48 第一次就牢記對方的名字 54 開口就能吸引對方 57 向別人展示你的優點 60 第三章:學會說話,更要懂得傾聽 明白溝通的真正內涵 64 善於傾聽,積極回應 69 直言快語,容易傷人 74 包裝語言,委婉說話 78 自我解嘲,彰顯豁達 83 巧妙提問,交流順暢 87 第四章:忍住性子,不爭一時之氣 忍住急躁,循序漸進 92 忍住自滿,驕軍必敗 95 忍住好惡,不露聲色 100 忍住爭鬥,輕鬆自在 104 忍住怒火,心平氣和 108 忍住抱怨,腳踏實地 112 第五章:善己待人,寬容贏得青睞 為別人多考慮一點 116 尊重每一個人 120 真誠融化冰雪 125 雪中送炭暖人心 128 換位思考帶來奇蹟 132 寬容是無價美德 137 第六章:職場之中,學會上下通融 服從上司,伺機進言 142 謙讓同事,合作多贏 146 對下不苛,水清無魚 149 善待客戶,合作是金 154 忍住誘惑,保持忠心 157 停止抱怨,笑對挫折 159 第七章:客戶面前,熱情拉近距離 熱情是業績的來源 164 滿足需要最重要 168 讓客戶喜歡你 171 分清四位貴族 176 向變色龍學習 182 做學生,不做老師 187 第八章:朋友之間,真誠贏得信賴 分享是拉近關係的利器 192 視給予為快樂之源 200 居仁行義才是幸福真諦 206 活出真實的自己 214 誠信是永恆的相處法則 221 欣賞他人,給予讚美 230 第九章:情感生活,寬容才能家和 忍受困難,相濡以沫 236 情真意切,忍受嘮叨 239 不計付出,真愛無價 243 忍住抱怨,解決問題 246 舉案齊眉,相敬如賓 250 相互包容,家庭和睦 253 第十章:低調處世,相處也要心機 鋒芒畢露,等於自掘墳墓 258 聰明外露,不如智慧深藏 263 話別說滿,事情別做太絕 268 多些韌 ,讓自己更輕鬆 273 謙恭自律,毋須爭強好勝 277 勿揭人短,處處留有餘地 282