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職場致勝必學的人性心理學:活用50種心智法則,掌握人心,幫...
編/著者:
榎本博明
出版社:
采實文化
出版日期:
2021-04-29
ISBN:
9789865073718
參考分類(CAT):
參考分類(CIP):
企業管理
優惠價:
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內容簡介
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內容簡介
職場充滿各種困難與挑戰,
做人、做事的成功關鍵,
不只要有專業技能和邏輯思維,
更必須懂得掌握「人性」!
★ 從人際關係、領導力到行銷學,50道常見的職場難題一一破解
★ 圖表說明、簡單好懂,現學現用!
如果你有以下煩惱,必讀本書:
.對工作缺乏動力與熱情,疲憊不堪、力不從心
.身為主管怕對部屬的考核無法讓人信服
.遇到難搞的主管和同事,人際相處令人心累
.團隊缺乏向心力,覺得帶人好累
.銷售業績不佳,始終不見起色
◎ 職場的各種難題,心理學都有解
日本心理學家、暢銷作家榎本博明發現,
許多人為了提升自己的工作技能或解決工作上的難題,
會從經濟學、管理學、行銷學的領域著手,
或閱讀時間管理、溝通說話、財務等職場工作術的書籍,
但其實,許多問題都可以透過熟悉心理學找到方法。
◎ 職場五大情境╳50道常見難題,用50個心智法則解決
榎本博明認為,所謂職場,就是人與人互動的地方,
每個人都靠自己的心理和想法行動或決策,
只要懂得解讀人性,就能讓任何工作更順利,
因此,他把職場常見的50個工作難題,分成五大情境,
靈活運用心理學理論的心智法則,幫你克服逆境、解決各種工作難題──
◎ 11種提高拚勁的「激勵心理學」
.覺得自己能力不足,善用「社會比較理論」,向上比較獲得動力,向下比較得到安慰
.害怕失敗,不敢接新工作時,利用「成就動機理論」,鼓勵成功、不怕失敗
.工作得不到滿足,感到空虛時,靠「成長需求」建立使命感,發現自己的貢獻與意義
.利用「歸因」提高犯錯時的承受力
◎ 10種讓員工信服的「考核心理學」
.「考核基準明確化」,讓大家都能心甘情願接受考評結果
.避免落入主觀的評價,謹記「情緒一致性效果」
.不犯錯不一定是最好的,可以利用「加法思考、減法思考」,讓員工積極向上
◎ 13種處理複雜職場關係的「人際心理學」
.善用「溝通力6因子」,讓談話過程達到雙贏
.縮短彼此理解的差距,維持情感交流、善用「情感性溝通」
.看出對方有「社交焦慮」時,可以主動對話,會比什麼都不做有效
◎ 8種打造強團隊的「領導心理學」
.運用「影響力基礎」,讓部屬願意遵從指示執行。
.懂得「領導力的生命週期理論」,調整帶領方式,提高團隊凝聚力
.靠「畢馬龍效應」改善工作草率、不上進的員工
◎ 8種提升業績的「行銷心理學」
.懂得運用「心理性錢包或心理帳戶」,讓平常節省的消費者偶爾花大錢
.對等待降價的消費者,採用「高估現狀的偏誤」,就能讓他們馬上買單
.在現今的客訴社會,更要懂得「補救矛盾」,留住客人
本書以Q&A的問答形式,搭配簡單的圖文,說明實際會發生的工作狀況,
教你運用正確的職場心理學與知識,並學會在工作中掌握人性,
你不需要從頭閱讀,可以先挑選自己急需解決的章節,
幫你找回工作熱情、改善人際關係、有效管理、提升業績,無往不利!
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「無知令人恐懼,知識則能產生戰勝職場怪獸的力量。覺得工作好苦、人生好難?用抱怨的時間來看這本書吧,掌握打怪魔法,從此工作就是好好生活。」──白慧蘭,微軟資深產品行銷協理暨工作生活家社群主理人
「作者以深入淺出的方式,介紹了許多工商心理學領域所關注的重要議題,想了解工商心理學,且運用在職場中的人,千萬不要錯過本書。」──呂亮震,工商心理學博士、擺渡人生學校共同創辦人兼執行長
「既然我們脫離不了人群,何不了解人性,讓職場、人際無往不利。」──解世博,超級業務、超業講師、行銷表達技術專家