傾聽，一種失傳已久的成功祕訣；解決所有問題的最大關鍵　　即使口才不好，也可以舌粲蓮花，　　只要懂得傾聽，對方就會認為你很會說話，　　聊天聊到彼此心坎裡，感情順利、事業發達。　　傾聽，是比說話更重要的功課。　　傾聽，是彼此溝通的基礎，也是雙方建立信任開始。　　好人緣，其實是用耳朵聽出來的。　　每個人說出的話語，若能被對方聽見，就會有被重視的感覺。　　聽懂對方話語裡的絃外之音，就會發展出更密切的關係。　　不過，別人說出的話，你是「聽見」，還是「聽懂」呢？　　A：「我感冒了，全身痠痛！」　　B：「上個星期我也是這樣，痠痛得不得了……」　　A：「老闆用那種語氣對我說話，我真的很受傷。」　　B：「你的感受我都懂！」　　A：「我男朋友都不幫忙做家事，真的很大男人主義耶。」　　B：「這樣的對象你早就該跟他分手了。」　　以上回應，都只是聽見，不是真正聽懂！　　本書中，吳若權首度公開三十五條幸福傾聽法則。　　只要有一顆同理他人的心，再加上正確的方法，　　就能聽懂別人內心真正的聲音與需要，創造你的好人緣與成功。　　關於傾聽，你是否犯了錯卻不自知：□「我跟那個人之間真的有道鴻溝，感覺沒辦法交心耶！」　　(請看→幸福傾聽法則4「樂於肩負傾聽的責任」)　　不要把溝通成敗推給對方，當我們樂於肩負傾聽的責任，　　就會主動創造出讓對方可以侃侃而談的情境。　　這樣做或許有點費事，卻有助於傾聽；否則，會把自己弄得更累。□「在喜歡的女生面前，我每次都盡力表現，不過她好像無動於衷耶。」　　(請看→幸福傾聽法則17「傾聽贏得女人芳心」)　　在女人心目中，男人只要懂得傾聽，就會顯得很有魅力！　　當男人願意傾聽女人說話的時候，　　即使是「嗯」或「啊」這麼簡單的回應，都十分動人啊！□「我既不會說話，也不懂拍馬屁，主管怎麼會喜歡我……」　　(請看→幸福傾聽法則22「不拍馬屁也能加薪」)　　和主管相處，只要懂得善用「傾聽」的技巧，　　並且適時提問，弄清楚主管真正的想法，　　就可以掌握自己的工作重點，不只加薪而已，還可能升官呢！□「每次朋友來向我訴苦，我都很用心幫忙給建議，但是對方好像都不領情。」　　(請看→幸福傾聽法則32「引導對方做決定」)　　若是沒有萬全的把握，與其匆促地給別人建議，　　不如花更多時間傾聽，引導對方思考、歸納，　　然後讓他自己做出真正適合的決定。□「我愈是要他說，他就愈是擺張臭臉給我看呀！」　　 (請看→幸福傾聽法則33「容許片刻的沉默」)　　你有表達關心的自由，對方也有暫時不接受的權利。　　別讓傾聽，變成侵犯對方隱私的工具；　　也別讓傾聽，變成控制對方行為的壓力。

作者簡介吳若權 Eric Wu　　AB型，水瓶座。他是台灣最具代表性的暢銷書作家之一，連續多年獲得金石堂暢銷男作家前十名，二○○三年並榮獲全年度銷售冠軍。作品類型涵蓋兩性、職場、勵志、小說等。他的短篇小說曾榮獲中興文藝獎，二○一○年《讀者文摘》百大值得信任名人票選中，獲得藝文界最值得信任的第四名。同年榮獲馬來西亞星洲日報讀者票選為年度最佳海外作家第四名。　　除了暢銷書作家的身分，吳若權在專業職場上的經歷也相當豐富，畢業於政大企管系的他曾任IBM、HP、Microsoft等公司，並主持電視節目和廣播節目，也是專業的媒體主持人和活動代言人。近年並深入各地校園演講，與老師、學生、家長和讀者有最直接的接觸。　　在與大眾交流的過程中，他深客體會到「傾聽」的重要性，了解這是解決所有問題最大的關鍵。唯有同理他人，虛心傾聽對方的言語，聽懂其中隱藏的心聲，才能真正掌握對方的需求，達到利人利己的雙贏局面。　　《傾聽幸福的心聲》是他的第八十九號作品，也是他首度公開鑽研已久的三十五條幸福傾聽法則。期望每位讀者能夠聽見他人以及自己的心聲，因此獲得更圓融的幸福人生。　　吳若權「若有所思」部落格　　www.wretch.cc/blog/eric599　　新浪微博，吳若權專頁：t.sina.com.cn/1766297367　　歡迎加入吳若權Facebook粉絲團，　　www.facebook.com/ericwu567　　請上網搜尋：「吳若權好友俱樂部」，按讚，　　可以隨時接獲吳若權寄送的生活感想及出版情報！

自序──傾聽幸福的心聲Part 1＞傾聽：利人利己的藝術會聽話比會說話受歡迎用耳朵肯定對方主動傾聽主導溝通樂於肩負傾聽的責任打造傾聽的環境用身體書寫的驚嘆號傾聽是最佳伴奏先忘我才能沉醉發揮問號的威力有「球」必應快速打包的傾聽法Part 2＞傾聽：創造雙贏的優勢全心全意的投入為什麼李家同罵人、九把刀脫褲？引誘對方的耳朵為何就是「不聽話」？男人的成就是聽出來的傾聽贏得女人芳心兩性和解在傾聽之間必勝傾聽九字訣追隨青少年的話語用傾聽與父母和好不拍馬屁也能加薪友誼建立在口耳之間付出就是收穫Part 3＞傾聽：改善自己的人生認真聽出興趣聽見藏在嘴邊的真相拆除偽裝的面具戒除阻礙傾聽的壞習慣替耳朵建構防火牆接納批評的聲浪傾聽可以化解對立引導對方做決定容許片刻的沉默傾聽需要的糾察隊傾聽自己的心聲後記──父親留給我的生命禮物〈延伸閱讀〉參考資料