本書詳細介紹並教導系統思考的應用，引導讀者從觀看片段到重新審視整體；由事件表面到了解背後的變化結構，由靜觀分析變因，到知曉箇中的結果，進而取得之間的平衡。本書的安排與設計希望讀者能在培養問題解決能力、表達能力、觀察分析能力、規劃能力、管理能力之餘，也同時學習英文寫作、投資理財、專案管理、職涯規劃、求職面試等幾個與就業相關的重要議題。透過本書，可知道許多專家所提出的目標與理念，可以實際發生在你的生活裡，而不再只是天邊一抹晚霞，雖然美麗，卻不實際。「即戰力」是當紅管理大師「大前研一」所提出，世界通用人才養成力方向。「系統思考」正是一個開啟您無限學習能力的方法。它是「第五項修鍊」中最重要的一項修鍊。新加坡優秀文官團隊，自高中開始就以系統思考培育其規劃能力。也是大陸南京市十幾所優秀高中的選修課程。本書即戰力涵蓋：「問題解決能力」「英文表達能力」「財務觀察分析能力」「專案管理能力」「職涯規劃能力」「求職面試能力」頂級推薦 (依姓名筆劃)朱雲鵬 《金磚四國》作者江瑞祥 台灣大學政治系副教授何旭輝 中華電信總公司投資事業處處長何卓飛 教育部高教司司長李政熹 國立苑裡高級中學 教務主任 杜貴欉 國立苑裡高級中學 校長胡志強台中市長范立達TVBS電視台法務室經理 馬彥彬 逢甲大學公共政策研究所所長 葉連祺 暨南國際大學教育政策與行政學系系主任熊培霖PMI國際專案管理學會台灣分會理事長蔡長鈞 明道大學產業創新與經營學系系主任賴志師範大學國際人力教育與發展所所長藍武王 明道大學管理學院院長

作者簡介楊朝仲現職：逢甲大學專案管理與系統思考研究中心主任、逢甲大學水利工程及資源保有學系助理教授學歷：交通大學土木工程研究所博士經歷：工研院創意中心特聘研究、水利署專案計劃主持人、青輔會、IBM、上銀科技、大毅建設、志聖工業、中華專案管理學會、國際專案管理學會台灣分會等單位教育訓練講師　證照：PMI國際專案管理師證照(PMP)專長：系統思考、系統動力學、專案管理、創新創意、防災管理、水資源規劃、系統分析e-mail：yccneural@gmail.com文柏現職：法務部常務次長秘書學歷：淡江大學歷史研究所在職專班、碩士輔仁大學法律系學士專長：系統思考、史學方法e-mail：hahaha0001.tw@gmail.com林秋松現職：逢甲大學就業輔導室秘書學歷：逢甲大學土木及水利工程研究所博士生專長：職涯規劃、就業輔導e-mail：chslin@fcu.edu.t董綺安現職：逢甲大學語言教學中心講師學歷：美國印地安那大學英美文學碩士專長：廿世紀英美戲劇、美國現代小說、英文寫作e-mail：catung22@yahoo.com.tw劉馨隆現職：明新科技大學休閒事業管理系助理教授學歷：中央大學土木工程博士專長：經濟學與管理學、運輸工程、營建管理、專案管理e-mail：hsinlung@must.edu.tw

推薦序１系統思考是提昇公共決策品質的希望21世紀是科技整合（interdiscpline）的時代。由於知識經濟、知識管理、地球村共存共榮等思維的創化與普及，全球各地所發生的事件或當地政府的決策，都會牽一髮而動全身，任何一個國家或地區都很難置身事外。當政府所進行的政治、經濟、金融、財政、生態環境與能源等決策不能只著眼於本國的角度去思考許多複雜的問題，因為許多的公共議題都是錯綜複雜，無法單獨抽離或簡單思考。當一國的政府所採取的決策是為了解決當時所面臨棘手且立即性的問題時，如果沒有運用系統思考中的系統迴路、時間滯延（Time delay）、反饋與因果關係等知識，而貿然採取症狀解時，常會造成更加嚴重的反噬現象，其結果將耗費更多的人力、財力與時間去解決欠當決策所產生的後果。拜電腦科技與軟體的發展，許多全球所發生的事件或現象，皆可以經由電腦軟體（如Vensim、Stella或I-think）模擬許多現實無法立即執行的實驗或假設，經由這些電腦軟體所產生的相關數據與系統迴路圖，協助一個政府訂出有利的公共政策選項，減少決策產生的負向後果，有利於公共決策的品質與政策的延續性。另一層面，正確的公共決策意味著政府財政（避免因為決策修正而產生的費用追加）與政治判斷的優勢。培養學生對於知識的習得與運用，整體系統觀念是很重要的教育使命。如果我們可以在高中階段開始給予學生有關系統思考的知識與工具的課程，未來這些接受訓練的學生，將學校所教育他們的系統思考知識與工具，運用於政府公部門或民間私部門時，將有效減少決策的失誤與浪費，間接地節省國家寶貴的資源，因此，培養高中與大學階段的學生有關系統思考的能力，是一項很有前瞻性的教育議題。 本書的作者楊朝仲教授是系統思考理論與專案管理（PMP）研究的專家，對於系統思考知識具有學術的地位與豐富的實務經驗。當政府致力推動十二年國民基本教育，建置十二年一貫課程體系方案之際，感謝楊教授樂於以「系統思考與專案管理」為研究主題與本校進行該項研究，學校團隊將積極以系統思考的觀點於課程與教學進行反思與創化，因為每一位教師都是課程改革的實驗者和行動者。對於想了解系統思考與專案管理相關知識的人而言，本書是一本具有啟發性與實用性的良書。期待大家共同關注此一議題並且追求成長。國立苑裡高級中學校長 杜貴欉100年11月8日推薦序２不給貓咪鮮魚吃坊間談就業、理財、管理、英語學習類的書籍不可勝數，各大書店暢銷書排行榜前幾名，大約也都是由前述類型的書籍獨占鰲頭。只是，台灣出版業者每年推出 4 萬本新書，換言之，平均每天約有110本新書上市。要在書海中浮出浪頭，爭取能見度，而不被下一波大浪來襲時淹沒，靠的是功力，更是實力。不敢說《系統思考的即戰力》是一本能夠異軍突起的新書，但是，作者群在書中所要呈現給讀者的，的確是迥異於過往的類型書籍。「給貓魚吃，不如給貓魚竿」，書中一再傳達的就是這種信念。用更淺白的話說，面對困惑，作者不告訴你答案，而是要教你如何思考，讓你自己想辦法找出屬於自己的答案。這本書的書名雖然是「系統思考的即戰力」，但究其實，真正的原理原則，還是系統思考。其實，系統思考這領域，我接觸亦不多。前幾年，接獲作者群的另一本大作《系統動力學》時，曾略為瀏覽，當時還為內容的過度艱澀難以體會而感到痛苦不已，不料，這一次，同樣的內功心法，換個包裝後再推出，已然變得平易近人，甚且老嫗能解。「系統思考」不再是令人望而生畏的高深學術名詞，它已從工程界進入社會界，從純然的理工環境中，飛入尋常百姓家，成為人人皆可上手應用的思考工具。我猜想，作者群應該是一群很執著的學者們，在習得「系統思考」這一領域的精髓後，認為這套理論博大精深，且可以在運用在不同層面上，為免這麼精彩的理論被侷限於學術殿堂，外界難以一窺堂奧，乃親自下海操刀，分頭撰寫各篇章節，經集結後成為一書，讓魯鈍如我輩者，皆能依其導引，而為運用。因此，這本書絕非以文筆精美取勝，更非以內容曲折離奇見長，它所傳達的，是「系統思考」的基礎理論，以及簡易的操作模式。如果讀者能夠領略其中要義，並化為自身的內功心法，所謂一法通、萬法通，未來，說不定讀者們自己也能夠續成「學習力與系統思考」、「生活力與系統思考」等書呢！TVBS 電視台法務室經理　范立達

作者序你知道嗎？「學力」比「學歷」重要的時代已經來臨了。大學錄取率與失業率不斷上升，如何在紅海就業市場中培養「藍海」的技能，已是當前職場生存最重要的課題。企業抱怨學校沒有培養出可以「即戰」的人才，使得新人培訓時間從三個月增加到六個月，此一訊息顯示大學對於就業即戰力培養的相關課程不僅匱乏，更談不上系統化的設計。因此面對全球化的浪潮，個人就業力的培養應著重在就業即戰力 （如：問題解決能力、表達能力、觀察分析能力、規劃能力、管理能力） 的開發。而如何有效且具體地學習與養成就業即戰力，即為本書的撰寫動機一。你知道嗎？八月份的《天下雜誌》提及「新加坡」優秀的文官團隊。他們自高中開始就被培養具備寬廣視野、「系統思考」，以及規劃執行的能力。而新加坡成功的水資源經營模式及未來賭場的具體完善規劃，都是這些文官系統思考下的產物。「系統思考與系統動力學」已成為中國大陸南京市的「高中選修課程」。（www.cn-st-sd.com）不斷的考試設計只是強迫學生採取持續性直線式的思考，習慣了直線型思考的台灣學，未來如何能期望他們可以具備創新的能力來面對全球日益激烈的競爭壓力。我們必須跳脫目前的框架，超越就業市場上現有的工作型態和科技，以及突破傳統的教育方式，因為未來就業市場上的需求、挑戰和問題現在都還未成形。唯有用新的思維、新的技能培養競爭力，才能在二十一世紀佔有一席之地。對於想要在當今就業市場中獲利的人來說，他們缺乏的不是答案與案例，而是靠自己去尋找未知答案與分辨已知答案的思考能力。所以「給他魚，不如教他釣魚」。因此系統思考將成為個人與國家競爭力的關鍵因素之一。唯有更多官員和民眾具備系統思考的能力，未來臺灣社會才能擬定與落實更多更有創意且治標亦治本的公共政策。故如何讓一般讀者能輕易地瞭解系統思考與其導入就業力培養的實際方法和步驟，即為本書的撰寫動機二。基於上述兩點動機，本書各章節的內容安排與主要的撰寫目的如下：系統思考是由管理大師彼得聖吉所主張「第五項修煉」中最重要的一項修煉，而「即戰力」則是當紅管理大師大前研一提出的世界通用人才養成力方向。本書主要在整合這兩者的核心觀念，進而研發創造出你可以具體應用於就業市場的系統思考方法，讓你找到屬於自己的答案，而不是由別人來告訴你答案；讓你創造出屬於你自己的傳奇，而不只是聽別人的傳奇。本書內容與案例應用範圍涵蓋「如何運用系統思考來培養問題解決能力」、「如何運用系統思考來培養英文表達能力」、「如何運用系統思考來培養財務觀察分析能力」、「如何運用系統思考來培養專案管理能力」、「如何運用系統思考來培養職涯規劃能力」、「如何運用系統思考來回答求職面試問題」。這樣的安排與設計是希望讀者能在培養問題解決能力、表達能力、觀察分析能力、規劃能力、管理能力之餘，也同時學習英文寫作、投資理財、專案管理、職涯規劃、求職面試等幾個與就業相關的重要議題。在第一章〈餓死在食物堆裡的胖子──系統思考與就業力〉中， 點出系統思考與就業力各自的重要性與相互的關聯性。第二章的〈一隻拿食物的手──系統思考 V.S. 問題解決能力〉，則說明系統思考採用因果圖解分析，具有很高的直觀理解性，非常適合一般人學習與運用。再藉由日常生活案例的設計說明，讓一般人能輕易瞭解系統思考的思維方式，與認識各種不同問題類型的系統基模。本章透過整合系統思考與延伸性思考的方法論，來具體培養個人的問題解決能力與批判性思考能力。而且也說明與呈現系統思考的好處：1. 避免見樹不見林，瞭解整體是不容分割的。2. 沒有正確的答案，鼓勵解題思維的創新。3. 瞭解時間滯延的影響，提出治標也治本的策略。第三章〈啞巴吃黃蓮──系統思考 V.S. 英文表達能力〉，說明「好的英語能力≠好的英語溝通表達能力」，「好的英語能力＋強的系統思考能力＝好的英語溝通表達能力」。並具體舉例示範如何運用系統思考，來有效鍛鍊英文寫作與英文表達能力。第四章〈昏迷中的菜籃族──系統思考 V.S. 財務分析能力〉，輕鬆點出個人的財務力是決定個人財富累積的重要關鍵，也牽涉到個人的觀察力與分析力。利用系統思考的因果回饋關係分析、存量與流量圖之建構，將有助於觀察力與分析力的培養，再透過自我檢視個人的理財個性，以研擬策略，將能有效地提升個人的財務力與財富。第五章〈無厘頭的旅遊──系統思考 V.S. 專案管理能力〉，藉由系統思考的導入，再配合情境簡例的說明，將有助於讀者迅速瞭解專案管理（包含整合管理、範疇管理、時間管理、成本管理、品質管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理與採購管理）的運作流程與內涵。第六章〈自己的工作自己挑──系統思考 V.S. 職涯規劃能力〉，藉由系統思考，建立個人正確的職涯規劃價值觀：「以時間的尺度來看待，現在不好並不代表以後不好」、「成功需要時間等待（時間滯延）」。並說明如何設計「就業領域點線面系統圖」，來有效訂定職位目標，及如何運用系統基模來進行人生各階段的職涯規劃。第七章〈你會催眠嗎──系統思考 V.S. 求職面試問題〉，則將介紹如何運用第二章至第六章的系統思考方法來準備求職面試的問題。坦白說，目前市面上討論就業的專家與書籍並不算少，或許你在翻開這本書以前，就已經看過無數有關就業的書籍。雖然這些書籍提出了很多的目標與口號，卻很少交代具體有效的實踐方法。有句「畫餅充飢」的成語，恰好就可以用來形容剛才提到的這些書籍，透過那些書籍，你看到了一個美好的遠景與未來，但當你真的準備要付諸實行時，卻發現連第一步都不知道該怎麼跨出去，因此，遠景永遠只是遠景，這就好像在你面前畫了一張美麗的大餅，你看得再久，還是不會飽，因為根本沒有東西讓你嚥進去。舉例來說，很多專家與企業都一直在強調人要有所謂的「即戰力」，這固然不錯，問題是，你要如何培養？「不吃飯會餓死」是個眾所周知的道理，問題是，你得知道如何做飯！你得想辦法找到錢去買食物，對吧。在這個已經充斥著太多專家見解的世界裡，我們認為，你如果想要真正跳出就業困境，需要知道的並不只是道理或目標為何，而是實現那些道理或目標的方法與步驟。因此，透過本書，希望讓你知道許多專家所提出的目標與理念，將可以實際發生在你的生活裡，而不再只是天邊一抹晚霞，雖然美麗，卻不實際。本書另一個目的在「拋磚引玉」，希望經由就業力有效養成這條大魚的誘因，讓大家能重視與學習「系統思考」這支有用的釣竿。進而讓系統思考的種子，能有機會被不同領域的人加以導入與發揚光大。本書能得以順利出版，首先要歸功於好友文柏、逢甲大學就業輔導室林秋松秘書、逢甲大學語言教學中心董綺安老師、明新科大休閒事業管理系劉馨隆教授願意在百忙之中撥冗協助我一同研發系統思考在問題解決、英文表達、投資理財、專案管理、職涯規劃等面向的具體有效導入方法與實際撰寫本書各章節。再則感謝逢甲大學通識中心陳介英與王謙兩位主任的鼓勵與支持，並實際協助我開設「系統思考與就業力」的通識精進課程，讓本書的學習方法與教材可以具體落實於大學的通識教育課程。還有五南出版社張毓芬副總編輯，在出版過程中提供寶貴的編修建議與出版進度的精準掌控。最後將本書獻給我摯愛的妻子孝慈、親愛的父親與母親、敬愛的岳母，以及在天上守護著我們的岳父大人。逢甲大學營建及防災研究中心　研究助理教授楊 朝 仲

第一章　餓死在食物堆裡的胖子　　　　系統思考與就業力第二章　一隻拿食物的手　　　　系統思考 V.S 問題解決能力第三章　啞巴吃黃蓮　　　　系統思考 V.S 英文表達能力第四章　昏迷中的菜籃族　　　　系統思考 V.S 財務分析能力第五章　無厘頭的旅遊　　　　系統思考 V.S 專案管理能力第六章　自己的工作自己挑　　　　系統思考 V.S 職涯規劃能力第七章　你會催眠嗎　　　　系統思考 V.S 求職面試問題