內容簡介
本書內容涵蓋旅行業的定義及分類、旅遊產品、旅遊規劃、出國手續、自助旅行實務、航空客運、領隊及導遊實務、旅遊銷售、旅遊糾紛及旅行業未來發展趨勢…… 等單元,強調對旅行業全面性的介紹,深入淺出,理論與實務完全結合為一,達到學以致用之目的,適合做為觀光相關科系學生之教科書,或自助旅行者及旅行業從業人員之參考書籍或訓練教材。
作者介紹
蔡必昌 學歷/中國文化大學觀光事業系學士 美國紐海芬大學旅館管理碩士曾任/聯朋旅行社觀光部副理 國泰旅行社國外部襄理 雄獅旅行社企劃部副理 美國喜來登大飯店房務部主任 台北凱悅大飯店房務部主任 台北希爾頓大飯店房務部主任 勞委會職訓局餐飲管理班講師 勞委會職訓局旅行社經營與管理班講師 勞委會職訓局旅行業從業人員實務班講師現任/南台科技大學休閒事業管理系專任講師 中華民國消費者文教基金會旅遊委員 中華觀光管理學會理事
目次
第一章 旅行業概論 第一節 旅遊之興起與旅行業沿革 第二節 旅行業的定義與特質第二章 旅行業設立、組織與分類 第一節 我國旅行業之申請設立 第二節 旅行業組織結構 第三節 旅行業之分類第三章 旅行業與航空公司 第一節 航空公司的分類及運輸基本認知 第二節 機票的定義、種類及基本認知 第三節 航空公司電腦訂位與空運行李 第四節 航空業務常用的代號與縮寫 第五節 機場手續 第六節 過境、轉機及確認機位第四章 旅行業之產品 第一節 團體旅遊 第二節 個別旅遊 第三