隨著就業服務蓬勃發展與服務內容多元化，我國第一張也是唯一的一張國家級人力資源管理證照－〔就業服務乙級技術士技能檢定〕報考人數年年成長，2012年報考人數就達9,323人之多，通過檢定者至該年為止僅3,806人，足見此專業證照取得不易。 大葉大學人資系張秋蘭老師深耕此檢定多年，本書融合其教學經驗與學生最佳的學習需求，針對應考讀者設計系統化內容，除詳述各必考焦點，更加入已分類的歷屆試題，透過完整的分析與整理，協助讀者更有效率準備此證照考試。 第二版刪除已不再考的[消費者保護]，並修訂原有內容以更符合考試趨勢外，還納入101年及102年第一梯次考題，也針對法規進行更新，以最新的資訊助讀者一臂之力。

第一篇　就業市場基礎概論　第一章　就業市場供需理論　　1-1　就業市場分析基本概念　　1-2　失業型態　第二章　職業與行業分析　　2-1　職業基本概念　　2-2　職業分析方法　　2-3　行業概念與分析方法　第三章　就業市場資訊　　3-1　就業市場資訊與運用　　3-2　就業促進資訊第二篇　人力資源相關法令　第四章　勞動條件　　4-1　人力資源相關法令體系　　4-2　勞動基準　　4-3　勞退新制　　4-4　性別工作平等　　4-5　勞工保險　　4-6　身心障礙者權益　第五章　勞資爭議與解僱　　5-1　勞資爭議處理　　5-2　大量解僱勞工保護　第六章　就業安全　　6-1　職業訓練　　6-2　就業服務　　6-3　私立就業服務管理　　6-4　就業保險第三篇 職涯發展與諮商　第七章 職涯發展與諮商理論　　7-1　職業生涯諮商理論　　7-2　就業諮詢程序與助人技巧　　7-3　助人關係與人際溝通　　7-4　情緒與壓力管理　第八章 職業心理測驗理論　　8-1　心理測驗概念　　8-2　職業心理測驗介紹　　8-3　心理測驗之運用　　8-4　應用統計　第九章　求職安全與就業諮詢　　9-1　面試　　9-2　求職陷阱與求職安全守則　　9-3　就業媒合/諮詢相關理論　　9-4　就業安置與就業會談　　9-5　就業諮詢個案管理服務第四篇 顧客關係管理與服務　第十章　個人資料保護　　10-1　個人資料保護法　第十一章　專業精神與職業倫理　　12-1　專業與職業倫理　　12-2　就業服務專業人員專業倫理規範　　12-3　諮商倫理　第十二章　政府與社會資源運用　　13-1　社會資源　　13-2　公部門職業訓練與就業服務資源