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目　錄
第壹篇／公共管理基礎理論篇
第一章→公共管理的興起
第二章→公共管理的特性與研究途徑
第三章→公共管理的未來發展
第貳篇／公共管理理論與實務篇
第一章→公部門與私部門的比較研究
第二章→公共管理的公共性
第三章→公部門的課責
第四章→新公共管理的哲學
第五章→政府再造
第六章→企業化政府
第七章→新公共服務
第八章→民主政府的新治理模式
第九章→政府改造四化政策（含推動政府業務委外化）
第參篇／政治管理篇
第一章→公共管理者的角色與能力
第二章→社會資本與組織信任
第三章→公部門公眾關係與政策行銷
第四章→公部門跨域管理
第五章→全球化與全球治理
第六章→民意、媒體與公共管理
第肆篇／方案管理篇
第一章→公部門策略性管理
第二章→績效管理（含績效指標設計、目標管理、360°回饋績效評估、標竿學習、平衡計分卡）
第三章→公部門組織再造理論與實際
第四章→公部門組織精簡理論與實際
第五章→公部門民營化理論與實際
第伍篇／資源管理篇
第一章→公部門組織發展與組織學習
第二章→公部門知識經濟與知識管理
第三章→非營利組織與志工管理
第四章→全面品質管理理論
第五章→公部門團隊建立
第六章→公部門顧客導向管理
第七章→公部門參與管理
第八章→多元化管理
第九章→公部門危機管理
第十章→公部門風險管理
第十一章→電子化政府的理論與實際
第十二章→公部門人力資源管理
第十三章→公部門財務管理